云通信运营商"芒果电信"研究了俄罗斯公司自动应答机的语音偏好，分析了电话问候语、自助终端及虚拟交换机菜单。结果显示，女性声音需求显著更高，占比达69%；但近年来选择男性声音的企业比例呈上升趋势。
专家指出，交互式系统中女性声音更受青睐，源于人们潜意识中对其信任感更强，认为其能传递温暖与支持。2013年男声使用率仅约20%，目前已接近三分之一。
"我们认为原因在于社会观念变迁。电话转接传统上被视为秘书工作，长期被贴上'女性'标签。如今这种思维惯性正逐渐被打破，部分刻板印象已不再适用。"——"芒果电信"
与此同时，联合国教科文组织昨日发布报告"如果我能脸红的话"，指出数字助手加剧了性别刻板印象。研究认为，Siri（苹果）和Alexa（亚马逊）等助手的默认女声设定，强化了“助手即女性”的观念，因其常被塑造为“礼貌且乐于取悦他人”的形象，从而助长性别歧视。