尽管俄罗斯国内消费者活跃度略有下降,但该国市场对外国卖家和制造商仍具有显著吸引力,新公司和品牌不断涌现。ContentHub技术总监谢尔盖·科比泽夫为有意进入俄罗斯市场的企业提供了以下10条建议。
1. 资金成本与商业模式差异
在海外,资金相对“便宜”,企业家能以较低利率获得贷款,因此外国企业通常在起步阶段投入大量资金,向消费者展示完善且运行良好的产品。而在我国,贷款利率显著偏高,资金成本昂贵,商业模式截然不同。网店往往以最低限度的商品种类启动,在销售过程中逐步优化细节,因为尽快实现盈利至关重要。这也影响了与供应商的合作方式,零售商常提供较长付款账期以尽可能长时间占用资金。
2. 电商发展阶段与内容竞争
西方互联网零售市场已趋于成熟,消费者倾向于选择亚马逊等巨头。俄罗斯电子商务仍处于发展阶段,没有本土“亚马逊”,各大平台正通过内容营销争夺地位。几乎所有大型商家都致力于打造独特的视觉内容(照片、视频、3D模型),中档商店也竞相效仿。俄罗斯电商领域的商品内容非常丰富,国内消费者相当“被宠坏”,仍在比较和选择购买渠道。若无高质量的商品内容,很难从大型竞争对手手中夺取市场份额。相比美国网店通常只提供制造商素材,在俄罗斯需寻找额外内容资源以吸引用户。
3. 缺乏集中式内容供应体系
美欧存在集中的商品内容供应体系,在线商店多向内容提供商获取由制造商提供的信息,“订阅式目录”服务使各商店数据基本一致。而在俄罗斯,各大商店正展开激烈的内容战,商品展示已成为竞争优势。因此,进入俄罗斯市场的外国电商项目必须做好充分准备,确保商品内容具有独特性,并需从零开始创建。
4. 版权保护意识薄弱
与美国所有市场参与者尊重版权不同,在俄罗斯版权往往被忽视。在美国,若商店使用其他商店拍摄的商品视频,法院会迅速处罚;而在我国,此类先例极为罕见,相关诉讼旷日持久。在俄罗斯几乎无法防范知识产权被盗,从业者只能认清现实并予以谅解。
5. 垂直细分服务匮乏
海外电商市场规模庞大且成熟,存在许多针对网店的垂直细分服务(如专门处理物流纠纷的法律服务),大部分流程可外包给第三方。俄罗斯电子商务发展水平尚不成熟,市场规模和需求不足导致供给缺乏。在我国开展互联网业务的外国公司需做好心理准备,许多服务根本不存在,大部分流程必须依靠内部团队自行掌控。
6. 价格敏感度与人工替代自动化
进入俄罗斯市场的电子商务服务很可能需要大幅降低价格。西方在线零售商愿意为外包支付高昂费用,而俄罗斯卖家更倾向于选择廉价的人工劳动,而非昂贵的自动化方案。
7. 品牌信任度与知名度建设
由于AliExpress在我国非常受欢迎,市场上不知名商品常被视作低质量的“中国制造”。任何便宜且不知名的电子产品,都容易被贴上“中国劣质产品”的标签。因此,计划进入俄罗斯的外国品牌必须大力投入内容创建与传播(媒体广告、博主评测、用户评价等)以提升知名度。这项工作应在销售启动和广告投放之前就开始,即在开发电商平台阶段进行,以便用户搜索新商品信息时能找到相关评测和评价。
8. 合作关系的不稳定性与个人关系维护
外国网络企业家习惯与供应商建立长期互利合作,因资金充裕不必急于盈利。在俄罗斯,大型供应商主导市场并向零售商施加条件,热门商品独家经销商也对在线零售商提出要求,谁更强大谁就掌握主动权。由于需要快速获利,合作条件可能突然改变。此外,建立互利共赢的合作离不开个人关系,公司通常会有专人负责与合作伙伴“建立友谊”,包括节日祝贺、私人会面及组织休闲活动等。
9. 人力成本优势与招聘策略
在我国,优质人才(如撰稿人、内容经理)的成本可能比西方更低。海外雇主需在法律框架内运作并承担税负,且失业救济金较高削弱了工作动力,合格人才月薪难低于2000美元。而在我国,自由职业普遍,无劳动合同的情况常见,人们愿意接受更低薪资。此外,不一定非要在莫斯科招聘,在地区也能找到素质良好的专业人员,月薪约为500美元。
10. 聚合平台法律责任界定
若外国公司打算与Yandex.Market竞争并在俄罗斯推出聚合平台,重要的是确定内容管理模式。自2019年1月1日起,俄罗斯实施第250-FZ号联邦法律《关于对俄罗斯联邦“消费者权益保护法”进行修改》,即“商品聚合器法”。根据该法,如果聚合平台仅发布供应商提供的信息,当信息不实之时平台无需对消费者承担责任;但如果平台修改了这些信息(如提供更详细的规格参数),则需承担信息真实性责任。在海外并不存在这样的选择,因为西方国家的互联网聚合平台市场不受此类法律监管。

