Dassault Systèmes 联合独立研究机构 CITE Research 发布最新调查，揭示了消费者对2030年零售科技发展的核心期望：更灵活的配送条件与更便捷的支付体验。
主要研究发现：
- 全场景履约与移动支付普及：84%的受访者预计，到2030年将实现随时随地接收订单；同等比例的消费者认为移动支付将全面普及。
- 实体店数字化与无人化：81%的消费者预测数字技术将在实体门店广泛应用；76%的人认为未来商店将取消收银员，且对人脸识别支付持开放态度。
- 个性化体验备受期待：约四分之三的参与者对购物流程及商品的个性化服务充满信心。
- 虚拟化购物存疑：45%的受访者不相信2030年购物将完全虚拟化，该疑虑在55岁以上人群中更为显著。
- 年轻群体关注可持续消费：近半数45岁以下受访者重视零售社会责任，期望技术发展服务于道德与可持续（sustainable）购物；相比之下，55岁以上群体中仅不到三分之一关注此点。
- 性别差异明显：男性（45%）比女性（33%）更看重自动化带来的优势；而女性（71%）比男性（62%）更重视购物便利性的提升。
- 品类变革预期分化：家居用品和电器被视为最具变革潜力的品类，其次为配饰、服装、运动装备、儿童用品及家具；鞋类品类的预期变化最小。