您知道吗，应用内的转化率是移动端网站的6倍，平均客单价高出24%？Criteo负责DACH、中东及非洲和俄罗斯地区的区域管理总监亚历山大·格索因以市场五大趋势为例，阐述了为何对于现代移动销售渠道而言，仅拥有在线商店是远远不够的。
移动应用程序是品牌与零售商触达消费者的重要渠道：它们针对相应的操作系统开发，通常比移动网站更易于使用，并能确保商店始终存在于消费者的智能手机中。除了易用性和广泛的品牌推广机会等显而易见的好处外，还有许多其他原因表明，未来品牌和零售商为了促进销售，将越来越依赖应用程序。
例如，在法国化妆品连锁品牌丝芙兰的应用程序中，用户可以通过增强现实（AR）“试涂”口红，从而立即看到哪种颜色最适合自己，并根据其所在位置了解附近零售点是否有该品牌感兴趣的产品。因此，移动应用正在进一步模糊线上与线下购物的界限。
如果谈到移动网页版网上商店，那么这些功能只能部分集成，并且需要付出更大的努力。
当用户点击品牌照片后，系统会提供选择产品尺寸或颜色的选项，随后将其引导至支付页面——整个过程无需离开Instagram。这使得社交平台能够在客户完成购买前一直将其留在自己的平台上。与此同时，零售商则失去了与客户的直接联系以及获取其数据的机会。为避免这种情况，零售商应鼓励移动应用用户在其自有原生应用中购物，并将这些应用作为直接销售渠道进行推广。
为此，人工智能需要持续“喂养”大量信息和数据，以更准确地预测每个单独用户的需求。因此，根据Criteo Gen Z 2018的研究，超过60%的Z世代消费者希望获得个性化的购物体验。而应用程序比网络版在线商店更好地实现了这一点，例如提供基于消费者兴趣的产品或优惠券。
然而，针对原生应用的限制并不适用，品牌方和零售商始终可以通过商店标识符（shop ID）向用户推荐他们最感兴趣的商品。如果在线购物者使用多个不同的移动设备进行购买，这种做法尤其有利。
根据Criteo全球商业报告（2018年第四季度全球商业回顾），目前欧洲近50%的在线销售是通过移动设备完成的。此外，从转化率的角度来看，应用程序的表现优于移动网站：直接对比显示，其转化率是移动网站的六倍。另外，根据Shopgate公司进行的购物篮分析（针对移动商务的解决方案），消费者在应用内购物的支出往往高于通过浏览器购物。移动商店用户购物车的平均金额为85欧元，而应用内商品的平均价格为105欧元，高出24%。
有些用户更倾向于使用应用进行购物；而另一些用户则希望智能手机上安装的应用尽可能少，或者更喜欢通过浏览器访问网上商店进行购买，从而能够及时比较不同商家的商品和价格。目前并不存在适用于所有人的通用解决方案。
但可以肯定的是：如果品牌只提供一种通往其产品的途径，就会失去那些对该途径不满意的在线买家。移动购物应用不仅是网上商店的有力补充，也是促进销售和提升品牌知名度的有效渠道。
移动应用程序是品牌与零售商触达消费者的重要渠道：它们针对相应的操作系统开发，通常比移动网站更易于使用，并能确保商店始终存在于消费者的智能手机中。除了易用性和广泛的品牌推广机会等显而易见的好处外，还有许多其他原因表明，未来品牌和零售商为了促进销售，将越来越依赖应用程序。
1. 移动购物——不再仅限于线上
移动应用具有显著优势：它们能够访问智能手机的功能，从而扩展购物体验。例如，如果客户允许应用通过智能手机访问相机或位置信息，他们就可以使用图像搜索商品、增强现实（AR）功能，以及基于其位置的专属优惠。例如，在法国化妆品连锁品牌丝芙兰的应用程序中，用户可以通过增强现实（AR）“试涂”口红，从而立即看到哪种颜色最适合自己，并根据其所在位置了解附近零售点是否有该品牌感兴趣的产品。因此，移动应用正在进一步模糊线上与线下购物的界限。
如果谈到移动网页版网上商店，那么这些功能只能部分集成，并且需要付出更大的努力。
2. 越来越多的用户通过Instagram进行购物
自2018年6月起，Instagram为在平台上展示产品的品牌和零售商提供所谓的“可购物有机帖子”（Shoppable Organic Posts）。如果用户对其中某款产品感兴趣，点击该帖子后将被引导至相应的商店页面。由于用户通过链接可以便捷地到达目标购买对象，Instagram上的链接转化率尤其高。每月与可购物帖子互动的用户数量已达9000万。目前，用户点击此类可购物帖子时，会被重定向到品牌移动应用。此外，Instagram已在品牌账号的照片下方测试“Instagram结账”功能。目前已有23个品牌接入该服务，其中包括Prada、Burberry、Uniqlo、MAC Cosmetics和Adidas。当用户点击品牌照片后，系统会提供选择产品尺寸或颜色的选项，随后将其引导至支付页面——整个过程无需离开Instagram。这使得社交平台能够在客户完成购买前一直将其留在自己的平台上。与此同时，零售商则失去了与客户的直接联系以及获取其数据的机会。为避免这种情况，零售商应鼓励移动应用用户在其自有原生应用中购物，并将这些应用作为直接销售渠道进行推广。
3. 在线购物者希望获得个性化的购物体验
如果建议与用户的个人兴趣相符，则对用户具有实际意义。为了提供个性化体验，需要数据。未来，能够个性化推荐内容的智能自学习算法将在在线购物中发挥越来越重要的作用。为此，人工智能需要持续“喂养”大量信息和数据，以更准确地预测每个单独用户的需求。因此，根据Criteo Gen Z 2018的研究，超过60%的Z世代消费者希望获得个性化的购物体验。而应用程序比网络版在线商店更好地实现了这一点，例如提供基于消费者兴趣的产品或优惠券。
4. 用户数据提升建议质量
目前尚不清楚未来cookies将如何有助于提升客户服务体验。尽管它们无疑能帮助品牌与消费者保持联系，提供相关优惠，从而创造积极的购物体验，但越来越多的移动浏览器正在拦截在网店中收集的任何数据。然而，针对原生应用的限制并不适用，品牌方和零售商始终可以通过商店标识符（shop ID）向用户推荐他们最感兴趣的商品。如果在线购物者使用多个不同的移动设备进行购买，这种做法尤其有利。
5. 购物类应用的ROI更高
在在线商店中，购买者多为新顾客和随机访客，而原生应用的用户通常是专门安装应用的忠实老顾客。因此，内置应用的投资回报率往往更高。根据Criteo全球商业报告（2018年第四季度全球商业回顾），目前欧洲近50%的在线销售是通过移动设备完成的。此外，从转化率的角度来看，应用程序的表现优于移动网站：直接对比显示，其转化率是移动网站的六倍。另外，根据Shopgate公司进行的购物篮分析（针对移动商务的解决方案），消费者在应用内购物的支出往往高于通过浏览器购物。移动商店用户购物车的平均金额为85欧元，而应用内商品的平均价格为105欧元，高出24%。
有些用户更倾向于使用应用进行购物；而另一些用户则希望智能手机上安装的应用尽可能少，或者更喜欢通过浏览器访问网上商店进行购买，从而能够及时比较不同商家的商品和价格。目前并不存在适用于所有人的通用解决方案。
但可以肯定的是：如果品牌只提供一种通往其产品的途径，就会失去那些对该途径不满意的在线买家。移动购物应用不仅是网上商店的有力补充，也是促进销售和提升品牌知名度的有效渠道。