莫斯科信息技术局与AliExpress联合研究显示，约70%的莫斯科居民每月在网店购物。每年至少一次通过互联网订购商品的市民达870万人。
主要购买品类包括服装、鞋类、配饰、家用电器及电子产品；美容健康用品、汽摩配件以及食品饮料也颇受欢迎。
- 51%的居民同时使用俄罗斯及国外网店
- 46%偏好俄罗斯本土平台
- 3%仅在外国网店购物
网购增长得益于商品选择丰富、支付便捷、服务优化，以及无人驾驶配送、虚拟现实和3D建模等“智能”技术的应用。
多数受访者将网购归因于节省时间（67%）和金钱（45%）。另有2%因健康或避免人群密集而选择线上购物。用户普遍认为平台的便利性与丰富的商品选择至关重要。
37%的受访者在跨境或国内网购时曾遇到问题，最常见的是交货延迟或包裹丢失；17%的人表示未收到订单且无法退款。
此外，ICT.Moscow此前发布的研究也印证了这一趋势：约87%的莫斯科市民使用在线商店。