在线声誉管理公司Digital Guru分析了2017至2019年间莫斯科居民在Yandex地图和Google地图上留下的36.1万条评论，旨在探究大型零售连锁在在线地图上的呈现方式、信息量变化及评论处理情况。
研究涵盖19家连锁店："Пятерочка"、"Ашан"、"Дикси"、Billa、"ВкусВилл"、Globus、"Перекресток"、"Магнит"、"Азбука Вкуса"、Metro、"Лента"、"Виктория"、"О'КЕЙ"、"Карусель"、"Красное & Белое"、SPAR、"Атак"、"Бахетле"及"ДА!"。其中用户评价最活跃的是"Пятерочка"（7.4万条）、"Ашан"（约4.8万条）和"Дикси"（2.96万条）。
正面评价榜单：Globus以平均4.6分（满分5分）位居榜首，其次为“ВкусВилл”（4.4分）和“ДА!”（4.3分）。此外，“О'КЕЙ”、“Красное & Белое”、SPAR和Metro的平均评分也均为4.3分。
负面评价榜单：“Дикси”与“Магнит”评分最低，分别为3.1分和3.2分；“Пятерочка”和“Монетка”同样上榜。
消费者关注焦点集中于大厅清洁度、商品种类、员工服务、价格及排队情况。“Дикси”在清洁度和员工服务方面的负面评价最为突出；相比之下，其竞争对手“Пятерочка”受到的批评较少，且在部分指标的正负评价比例上处于领先地位。
莫斯科消费者在食品零售网络中最关心的要素依次为：商品种类、价格与价签一致性（如价实不符问题）以及服务人员素质。
各零售网络在地图上的分布并不均衡。Yandex地图的评论量显著高于Google Maps，例如“Pyaterochka”在Yandex地图获6.1万条评论，而在Google Maps仅1.27万条。分析师认为这与零售商对Google地理服务掌握不足有关，并非所有门店都在该平台拥有完善页面。例如，“VkusVill”在Yandex地图有685家门店资料页，而在Google Maps仅有244家。
此外，零售企业对负面评论的回应率普遍偏低。尽管自2017年以来评论量激增，但仅“Auchan”（回复率26%）、“VkusVill”（13.2%）和Globus（11.3%）建立了定期回复机制，且多从2018年才开始监控负面反馈。
过去两年俄罗斯地理服务增长显著，日均用户达数百万级。据Яндекс.Радар 2019年4月数据，Yandex地图月活用户达3400万，位列俄罗斯互联网项目第13位。对于线下业务而言，地图已成为新兴营销渠道，但研究显示零售连锁店对此渠道的运用仍有待深化。