“Market”为消费者提供了与商店沟通的机会

“Яндекс.Маркет”推出“与商店聊天”服务

“Яндекс.Маркет”宣布上线“与商店聊天”功能。客户可通过该服务向店铺顾问咨询商品详情、库存状态、配送条件及保修期限等信息。

用户点击“聊天”按钮即可开启对话。移动端按钮位于商品卡片或促销页面；桌面端 additionally 显示于搜索结果中。目前，全国约6000家合作商户已接入该功能。

商家可自主设置顾问工作时间，“聊天”按钮仅在设定时间段内对用户可见。

高级产品经理阿列克谢·安东诺夫表示：“我们相信，与店员沟通能帮助用户更快做出购买决策。该工具让买家能实时联系卖家，既方便获取商品信息，也有助于商家建立客户信任。”