Ozon率先在俄罗斯推出送货上门实验性服务，客户可在快递配送时选择“将订单留在门口”。根据意愿，快递员会将包裹放置于住宅楼门厅或交由门卫保管。
该服务由Ozon客户体验电商实验室测试。目前仅限莫斯科地区有限样本用户参与，且仅支持不含生鲜及健康类商品的预付订单。
选择该选项后，快递员将提前致电确认地址、楼道通行权限及包裹放置位置。为核实送达情况，快递员将现场拍摄照片，并同步至客户端或网站个人账户的“我的订单”页面。
Ozon基础设施与配送服务总监尼尔·斯皮克特表示，送货上门在国外已普及，但俄罗斯在线零售商尚未广泛采用此模式（除个别协商外）。他指出：
"Ozon三分之一的客户年下单超15次，部分客户月均超4次。这些高频用户已将购物全面线上化，并重视增值服务。当前电商正与线下零售争夺消费习惯，我们必须提前提供未来所需服务，以加速消费者向线上迁移。"
Ozon此前已推出Ozon.Premium订阅服务，提供免费配送及专属特价权益。数据显示，订阅用户下单频率是非订阅用户的4倍，平均客单价高出两倍以上。
公司强调，此类服务有助于提升网购便利性，推动消费者将主要购物场景从线下转移至线上。