H&M面向门店及线上顾客推出“先买后付”新服务，将于十月正式上线。顾客可将心仪商品从门店带走试用，若满意可在两周内完成付款。
该服务将率先在荷兰门店上线，随后拓展至比利时，旨在进一步提升客户服务体验。
“我们推出此项服务的原因，与提供‘门店退货’或免费配送相同：客户期望获得最佳的购物体验，无论线上还是线下。”公司发言人玛丽安娜·内林克斯表示。
操作流程：顾客通过智能手机注册并使用商店App扫描商品二维码，账单将随后发送至手机。
该支付方式便于顾客根据预算灵活分配支出；同时有助于品牌提升转化率并获得付款保障。H&M已与金融科技公司Klarna合作，在其本土市场瑞典率先落地该系统。
零售专家看好这一趋势。荷兰零售市场专家凯蒂·库勒迈耶认为：“这种支付方式未来将广受欢迎，越来越多的商店会开始采用。”
另一方面，消费者组织担忧此举可能诱导预算有限的群体超支消费。