Yandex.Kassa联合RAEC与Aquarelle Research发布俄罗斯电商市场调查报告，揭示了俄在线商店及服务面临的核心痛点。
吸引新客户成首要难题
调查显示，吸引新客户是俄企最紧迫的问题。37%的受访企业认为该问题具有现实紧迫性，近四分之一受访者将其列为首要任务。
网站访问量不足位居第二，35%的企业代表提及此问题，但仅11%将其视为最关注点。访客转化率低排名第三，虽被每三位企业家中的第三位提及，但仅10%视其为优先解决事项。
Yandex.Kassa商业总监Oksana Korobkina指出，付款不及时在五大常见问题中排第四（20%提及），留住现有客户位列第五（19%提及）。
内部专业知识短缺与解决方案需求
研究发现，俄企在广告领域的内部专业能力最弱。20%的商界代表认为此问题至关重要，23%的企业对现成的推广解决方案感兴趣。
其他存在专业短板的领域包括：SEO（18%）、开发（18%）、营销（17%）、法律（13%）及会计（9%）。相应地，22%的企业对现成会计解决方案、21%对SEO方案、17%对法律解决方案表现出兴趣。
技术工具应用现状
目前，俄企广泛采用各类技术工具：在线收银机使用率达47%，电话服务为44%，托管服务为39%，外包会计为35%。此外，31%的企业代表对搜索引擎营销服务感兴趣。
Korobkina强调：“上下文广告是小型网店最易获取的推广方式之一，微型和小型企业通常无力在内部聘请广告专家。”