欧洲服装零售商逐渐意识到来自线上商店的威胁，因此在制定年度战略时愈发倾向于在线渠道。例如，H&M（旗下品牌包括 H&M、Monki、Cos 等）和西班牙 Inditex 集团（拥有 Zara、Zara Home、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho 和 Uterque）均采取了这一策略。
H&M：优化门店布局，发力线上转型
一年半前，H&M 曾计划开设更多全尺寸门店，但专家认为此举难以收回成本。去年，该集团启动优化计划，关闭了全球 140 家门店。据悉，2019 年其新开门店数量调整为 130 家，低于原计划的 175 家。公司首席执行官卡尔-约翰·佩尔松表示，受高租金影响，部分门店开业被推迟。他在 2 月向投资者提交的报告中指出，2018 年利润因 Zara、Primark 和 Asos 等公司的竞争，以及消费者转向线上对平价实体店销售的冲击而下滑。目前，H&M 在线销售占比为 14.5%，而作为对比，美国服装销售额中约 27% 来自互联网。
Inditex：线下扩张与线上全球化并举
拥有 Zara 在内的 Inditex 集团虽在增加线下门店，但专家指出多数标准门店处于亏损状态。因此，公司特别强调线上业务，希望借此征服全球市场。去年，其电子商务营业额增长 27%，达 32 亿欧元。
Inditex 将电商网络扩展至 106 个新国家，目前已覆盖 202 个国家/地区。集团总裁帕布罗·伊斯拉（Pablo Isla）于初秋宣布了这一扩张战略，计划通过电商触达全球买家。到 2020 年，集团将向所有国家销售旗下所有品牌产品，包括此前未涉足的市场。
Wildberries：俄罗斯市场高速增长与物流壁垒
Wildberries 表示，俄罗斯在线购物人数逐年增长，其中时尚品类销售额年均增幅达 60%-70%。这一趋势促使零售商发展与线上平台的合作并自建网店。2019 年，Marks & Spencer、O’STIN、Mothercare、Pablosky、Loriblu、HOGL 等众多新品牌入驻 Wildberries。
然而，考虑到俄罗斯广阔的地理范围，物流是新进入者面临的最大挑战。如今，俄消费者已习惯 1-2 天内收货，且许多人期望免运费。“维持高水平服务需大量基础设施投资。Wildberries 深谙客户需求，正大力发展自有物流以把控配送质量、解决‘最后一公里’难题。目前，80% 的订单可次日送达，99% 的订单免配送费。”该公司表示。
H&M：优化门店布局，发力线上转型
一年半前，H&M 曾计划开设更多全尺寸门店，但专家认为此举难以收回成本。去年，该集团启动优化计划，关闭了全球 140 家门店。据悉，2019 年其新开门店数量调整为 130 家，低于原计划的 175 家。公司首席执行官卡尔-约翰·佩尔松表示，受高租金影响，部分门店开业被推迟。他在 2 月向投资者提交的报告中指出，2018 年利润因 Zara、Primark 和 Asos 等公司的竞争，以及消费者转向线上对平价实体店销售的冲击而下滑。目前，H&M 在线销售占比为 14.5%，而作为对比，美国服装销售额中约 27% 来自互联网。
Inditex：线下扩张与线上全球化并举
拥有 Zara 在内的 Inditex 集团虽在增加线下门店，但专家指出多数标准门店处于亏损状态。因此，公司特别强调线上业务，希望借此征服全球市场。去年，其电子商务营业额增长 27%，达 32 亿欧元。
Inditex 将电商网络扩展至 106 个新国家，目前已覆盖 202 个国家/地区。集团总裁帕布罗·伊斯拉（Pablo Isla）于初秋宣布了这一扩张战略，计划通过电商触达全球买家。到 2020 年，集团将向所有国家销售旗下所有品牌产品，包括此前未涉足的市场。
“我们希望时尚系列能触达所有客户，无论他们身在何处，即使在目前没有常规门店的市场也是如此。”——伊斯拉大多数新市场位于非洲（安哥拉、塞内加尔、科特迪瓦、加纳），网店也在加勒比地区多国及印度尼西亚上线。据称，这些平台将服务约 5 亿消费者。目前网站暂无本地语言版本，客户可使用英语或法语下单，订单交付时间为 3 至 7 天。
Wildberries：俄罗斯市场高速增长与物流壁垒
Wildberries 表示，俄罗斯在线购物人数逐年增长，其中时尚品类销售额年均增幅达 60%-70%。这一趋势促使零售商发展与线上平台的合作并自建网店。2019 年，Marks & Spencer、O’STIN、Mothercare、Pablosky、Loriblu、HOGL 等众多新品牌入驻 Wildberries。
然而，考虑到俄罗斯广阔的地理范围，物流是新进入者面临的最大挑战。如今，俄消费者已习惯 1-2 天内收货，且许多人期望免运费。“维持高水平服务需大量基础设施投资。Wildberries 深谙客户需求，正大力发展自有物流以把控配送质量、解决‘最后一公里’难题。目前，80% 的订单可次日送达，99% 的订单免配送费。”该公司表示。