在学年开始前夕，德勤（Deloitte）针对美国消费者购物行为开展研究。专家指出，传统夏末带孩子去商场购买学习用品的做法正逐渐式微，线上订购日益普及，且这一趋势在全球消费者中普遍存在。
2019年，56%的受访者计划在实体店购物，29%计划在线购物（较2016年高出7个百分点），另有15%的家长表示两种渠道都会考虑。其中，服装和文具更倾向于线下购买，电子产品和家电则更多选择线上购买。
对于网购用户而言，免费配送至关重要；偏好传统购物的消费者则更注重商店地理位置的便利性。
客户对在线购物的信任度正在上升，买家愿意以个人数据换取购物便利。
移动购物者增长是另一重要趋势。今年有60%的家长通过智能手机购买开学用品，比去年高出7个百分点。
家长在零售网点也频繁使用智能手机：访问网上商店和零售商App、比价、寻找促销折扣、领取优惠券并下单。具体设备使用情况如下：
- 42%的客户使用笔记本电脑和电脑实现相同目的。
- 20%的父母活跃在零售商社交平台上，用于寻找特价优惠及研究其他买家评价。
相比之下，家长对高科技应用较为冷淡。在学龄儿童购物期间，仅有15%的客户使用了语音助手、聊天机器人、虚拟现实或增强现实技术。