国家质量监控系统调查：网店虚假评论泛滥
国家质量监控系统（Roskachestvo）对各大网店的商品评价进行了调查。该机构副负责人伊利亚·洛耶夫斯基指出：“由于文案写作产业发达且存在大量虚假评论，买家反馈的质量竞争机制缺失。”
“由于成熟的文案行业和虚假评论泛滥，缺乏基于质量的正常买家反馈竞争。”——该部门副负责人伊利亚·洛耶夫斯基表示。
据Yandex.Market数据显示，目前该平台已收集超过160万条商品评价和近700万条店铺评价。平均每天，该公司的自动系统和审核人员会过滤掉当天收到的25%-35%的评价。
俄罗斯质量认证中心列出虚假评论特征
- 情绪化与诱导性词汇：“令人惊叹的商品”、“赞叹不已”、“最好的公司”、“他们做得非常棒”、“价格最低”等均为虚假评论标志；此外，“亲自验证”、“试试看”、“……您自己就会看到”等诱导性话语也需警惕。
- 频繁提及公司名称：多次强调公司名通常表明评论由撰稿人或SEO专家撰写，旨在提升销量。
- 内容笼统缺乏细节：若评论仅包含泛泛而谈的表述而无具体细节，大概率为批量生产的虚假内容。
- 细节过于详尽或不合常理：评论中充斥着普通消费者不可能知晓或记住的详细事实，很可能是公司员工伪装成满意客户所写。
- 风格措辞高度雷同：同一商品的几条评论若在文风、用词甚至错误上完全一致，基本出自同一人之手，应果断忽略。
- 发布时间异常集中：真实评论通常分散在不同时间点。若评论按日期分组且组间间隔较大，极可能是付费刷评。
- “明贬暗褒”话术：先指出不足（如“员工迟迟未回电”），随即借“客户太多”等理由辩解，此类自导自演的套路并非真实评价。
- 企业官网评论需谨慎：发布在企业网站上的评论通常经过严格审核，且多由内部员工撰写。
- 大额消费建议多方核实：涉及较大财务支出时，应广泛阅读用户评价。最稳妥的方法是尝试联系评论作者核实细节，或在社交网络查找其主页。不过，并非所有平台都支持直接沟通功能。