Lamoda 为客户“穿上”虚拟运动鞋

Lamoda推出了基于增强现实技术的在线试穿运动鞋服务。目前该功能仅支持100款男女运动鞋型号，且仅限iOS应用程序使用。

该服务由白俄罗斯初创公司Wannaby提供技术支持。今年1月，该公司曾推出具备相同功能的独立应用，并已与Gucci达成合作，正与全球潜在伙伴洽谈中。用户只需打开App将摄像头对准脚部并选择鞋款，3D模型即可实时“穿”在脚上；官方提示赤脚试穿效果最佳。

Lamoda Group数字营销和产品总经理尤利娅·尼基蒂娜表示，虚拟试穿有望将运动鞋品类转化率提升至8-9%，并将购前退货率降低10-15%（当前退货率高达60%）。她强调，减少订单中的“多余”商品有助于均衡运营负荷、增加库存并保障商品品相。

“我们致力于让顾客在选购阶段获取尽可能完整的商品信息，避免订购明显不合身的商品。因此，Lamoda始终提供两套尺码表：品牌原始尺码表（便于参考过往购买记录）及俄罗斯标准尺码表。我们将所有商品统一换算至后者，并通过核对制造商数据验证准确性。”

Reworker履约运营商执行总监阿列克谢·朱科夫指出，“部分取货”是服装鞋类零售的顽疾，该细分市场60%的部分取货率属正常水平。

电商专家索菲娅·弗里德曼（“Два Сенсея”）分析称，部分未取货比例上升受中国商家影响较大：

“顾客因担心尺码不准而多买几件试穿，这种习惯在中国跨境购物经历中逐渐养成（因体型分类差异导致尺码表不统一），买鞋时亦然。这本质上是顾客为规避风险采取的防范措施。”