宜家在爱沙尼亚开设了在线商店和提货点。该项目的独特之处在于,该公司首次通过线上渠道进入某国市场,随后才建设实体门店。
店铺上线成绩斐然:开业当天,平台独立访客超10万人次。
塔林宜家提货点负责人阿列克谢·米哈伊洛夫表示,爱沙尼亚居民购物车中包含2000种不同商品,显示出当地消费者对宜家丰富品类的喜爱。
提货点陈列3000多种家居用品,其中200种可立即购买;在线商店提供8000种家居商品,支持配送到家或送至塔林提货点自提。
“宜家的理念是让每位顾客的每一天都成为美好的一天。我们感谢所有顾客在首日的热情支持。”米哈伊洛夫说道。
热门商品包括餐具、杯具玻璃器皿、储物箱及收纳盒;家具方面,货架、抽屉柜和衣柜颇受欢迎。此外,每两位到店顾客中就有一位购买宜家瑞典食品,儿童用品和厨房用具销量亦十分可观。
与此同时,部分用户对网店配送费用过高提出负面评价。有塔尔图用户反映,其购物车内仅4件商品(软毯、婴儿摇铃、垃圾桶、人造植物),总价15.36欧元,但送货费高达69.90欧元,“这笔钱足够在塔林和塔尔图之间往返好几次了”。

