白俄罗斯反垄断监管和贸易部（МАРТ）启动调查：网店自提收费合规性存疑
白俄罗斯反垄断监管和贸易部（МАРТ）已针对国内网络商店向消费者收取商品自提费用的做法展开调查。
监管机构指出，尽管 wildberries.by（白俄罗斯有限责任公司“Wildberries”）网站明确标注“免费配送”，但实际运营中仍广泛存在自提收费现象。客户在自提点取货需支付7卢布（约合220多俄罗斯卢布），且即便订单在线取消、未进入实际配送环节，该费用依然被收取。
7月底，不满的消费者向白俄罗斯反垄断监管和贸易部提交请愿书投诉 Wildberries.by。公民反映，在该店公开要约及销售规则中，并未明确规定由顾客承担将商品送至自提点的服务费用。
此外，根据白俄罗斯反垄断监管和贸易部的官方立场，“在卖家指定的提货点收取额外费用属于侵犯消费者权利的行为”。
针对该请愿书，白俄罗斯反垄断监管和贸易部已作出正式回复。官员表示问题已得到解决——有限责任公司“Wildberries”已取消对商品送至自提点收取的费用。监管部门已向该公司法定地址发送了法律法规建议函及信息查询函。
收到问询后，该公司在规定期限内采纳了相关建议并迅速回复。白俄罗斯共和国反垄断监管和贸易部代表确认，目前对 Wildberries 无进一步异议。
公司代表瓦列里·普罗科皮耶夫介绍称：“当提货点订单过载时，可能会暂时实行收费配送；在此情况下，客户可选择负载较轻且提供免费配送的提货点。”