网上商店Ozon在莫斯科完成“送货上门”配送模式测试，因结果满意，现已将该服务扩展至圣彼得堡、莫斯科州、列宁格勒州、下诺夫哥罗德、叶卡捷琳堡、喀山、克拉斯诺达尔、沃罗涅日、顿河畔罗斯托夫、索契、车里雅宾斯克、伏尔加格勒、乌法、彼尔姆、秋明、苏尔古特、新西伯利亚、利佩茨克、萨拉托夫、萨马拉、雅罗斯拉夫尔及特维尔等地。
该服务适用于预付款不超过30,000卢布的订单，但不包含生鲜食品及保健类产品。
今年7月底，Ozon率先在莫斯科以测试模式推出该服务。尽管初期仅面向部分客户，但需求超出预期：日均订单量迅速突破500单；一个月内复购率达28%；平均客单价为3,200卢布，较平台常规水平高出15%。热门品类涵盖家居用品、化妆品及长保质期食品。
“我们的实验性服务曾受到怀疑者的批评，但在一个半月的测试期间，未发生过一次包裹未能等到客户的案例。这对俄罗斯电子商务市场来说是一个积极的信号——客户愿意尝试新服务，并且显然他们喜欢所有让在线购物更加便捷的功能。毫无疑问，我们的实验有助于培养客户在线上完成所有购物的习惯。”——Ozon基础设施与配送服务总监尼尔·斯皮克特表示。
Ozon此前已多次在俄电商市场推新：2019年冬季上线面向卖家的P2B平台Ozon.Invest，随后推出Ozon.Premium订阅服务，为用户提供免费配送及专属优惠价格。