俄罗斯鞋业集团（ГК "Обувь России"）“取货点”项目中期总结
2019年前8个月，俄罗斯鞋业集团门店共发放超16万件第三方在线商店包裹。该项目规模的增长，得益于Boxberry、ПЭК及Hermes等新合作伙伴的加入。
目前，“俄罗斯鞋业”已与五家物流运营商及在线零售商Ozon达成在线订单提货合作。取货点主要分布于旗下核心品牌Westfalika门店，覆盖西伯利亚和远东地区97个零售网点，总数超850个。
“‘取货点’项目有助于巩固与合作伙伴及顾客的关系，并吸引新受众。顾客到店领取包裹时，可浏览新品、了解产品组合并搭配造型。”——俄罗斯鞋业集团金融服务组负责人娜塔莉亚·库利科娃表示，“项目执行期间，我们观察到顾客对商品的兴趣增加，客流量与客户忠诚度同步提升。未来计划继续推进该项目，拓展合作伙伴并扩大取货点网络。”
项目合作伙伴需向俄罗斯鞋业集团支付包裹收发手续费及成功交易佣金。此外，该服务有效带动了新客流：上半年，到店取件并产生额外购买的客户转化率达4.5%。
在“俄罗斯鞋业”门店，客户可享受在线订单接收、支付、试穿及退货等全套服务。连锁门店日均处理在线包裹650至700件，热门品类涵盖电子产品、香水化妆品、书籍、服装及鞋类。