Asos下调无限免费配送费率至9.95英镑/年
英国在线零售商Asos在收到客户关于不利条款的投诉后，宣布调整“无限免费配送”服务费率。据官方邮件通知，该服务年费将从14.99英镑降至9.95英镑。
此前，Asos于8月上调了该项费率，引发大量顾客不满。自4月起，因公司采取措施限制频繁退货客户，加之媒体曝出误封普通用户账户事件，消费者情绪尚未平复。
针对外界质疑，ASOS官方代表回应称：“请放心，您仍有权退回所有商品。新政策旨在减少无意义的免费退货行为，我们仅会对存在规律性异常操作的账户采取行动。”
目前，Asos已承认此次提价策略未达预期并为此致歉，同时向受影响订阅用户提供5英镑折扣码作为补偿。