据Mail.ru数据显示，用户平均每月收到10-12封来自在线商店的邮件，而去年这一数字仅为7-9封。目前，每个订单平均附带4-5封邮件，部分平台甚至多达10封。其中，Aliexpress 是“纪录保持者”，每笔订单向买家发送的邮件高达15封。
为帮助用户从海量邮件中理清头绪，Mail.ru开始自动追踪在线商店购买行为。如今，邮箱已成为虚拟商品流通链条中的必要环节，汇聚了从注册确认到获取电子收据的所有购物信息。在此过程中，每个订单都会经历“已入库”、“移交配送”、“处理中”、“运输中”等多个状态变更阶段。
“鉴于收到的邮件数量庞大，快速查找最新信息变得十分困难。Mail.ru邮箱通过将与同一订单相关的多封邮件整合为一条统一的邮件链来解决这一问题。借助机器学习技术，系统能够识别包含相同订单信息的邮件并自动归类。”该公司表示。
工作原理：
在每笔订单的邮件链上方会显示一个专用小部件，实时展示商品名称、照片、发货日期及配送状态等关键信息。该小部件内容会自动更新，用户无需频繁访问商家网站或反复查阅邮件。若包裹运输超时或有其他疑问，可通过快捷按钮一键跳转至商店页面。此外，带有订单的邮件在收件箱列表中会通过特殊图标突出显示，便于用户在群发邮件和其他消息中快速定位。