自免费配送服务Ozon Premium推出以来，已有超30万客户订阅，累计完成600万笔订单。据《商业报》援引数据，同期Ozon总下单买家达3000万。
Premium用户月均下单4-5次，客单商品数约6-7件。Ozon客户服务总监斯坦尼斯拉夫·孔德拉季耶夫指出，目前平台每三笔订单即有一笔来自Premium用户；家居与儿童用品最受欢迎，覆盖70%的订阅用户订单。核心用户群集中在莫斯科及州、圣彼得堡和克拉斯诺达尔边疆区。
Infoline-Analytics首席执行官米哈伊尔·布尔米斯特罗夫表示，当前订阅指标约为预测值的1.5倍，并推测随着市场扩张，2020年底高级订阅用户或翻倍。
Ozon于2月调整策略：取消全平台免邮，付费配送费由99卢布上调至299-399卢布。CEO亚历山大·舒尔金解释称，此举旨在避免将物流成本转嫁至售价，确保商品价格更具竞争力。此后公司持续优化体验，包括将Ozon Box及Ozon Port自提预付订单运费降至199卢布，并下调了订阅价格。