Metro 推出了基于 Viber 平台的聊天机器人。该程序功能多样：可将现有忠诚度卡转换为数字形式或发行新卡；用户可通过应用获取店内促销、个性化折扣及优惠信息；同时支持便捷访问商品互动目录，并协助生成购物清单。
此外，借助该程序还可规划前往最近 Metro 购物中心的路线、扫描商品条形码查询价格，甚至请求经理提供咨询。
“我们致力于为客户提供最便捷的沟通渠道选择。Viber 已覆盖数百万移动用户，在用户喜爱的即时通讯工具中集成 Metro 卡和个性化优惠信息，对他们来说再合适不过”，公司营销总监亚历山大·费多索夫表示。
未来，该公司计划积极拓展该渠道，增加商品订购、根据用户偏好自动构建购物车等热门功能。
2019 年，该零售商积极发展在线业务。2 月启动面向个人用户的食品配送试点项目；秋季 "Sberbank" 推出服务 "SberMarket" 时，Metro Cash & Carry 成为首家入驻并提供食品配送的连锁超市。