在白俄罗斯,通过互联网销售商品的卖家必须在网站上明确告知商品是否存在缺陷或曾进行过修复。
反垄断和贸易部指出,此类信息必须清晰列于商品收据或其他相关文件中。同时,收到不合格商品的买家有权自主选择以下解决方案:
- 要求更换为质量合格的同款商品;
- 要求降低商品价格;
- 要求免费修复缺陷或赔偿修复费用;
- 解除零售买卖合同并退还已付款项。
若卖家未提前告知商品曾被使用或修复过,买家同样有权解除合同并要求退款。
加强网购权益保护:全流程线上可追溯
为强化消费者权益保护,白俄罗斯计划推行购物车统一结算机制,系统将自动保存完整的交易历史记录。
“所有流程均在线上完成,所有交易都通过购物车进行,其中将保存支付历史、购买记录、取消订单及配送信息等。如果卖家在网站上声称有货但最终未送达,即构成发布虚假信息、误导消费者的违规行为。上述情况均可被追踪,消费者可依法维权。”——反垄断和贸易部贸易与服务组织管理处处长维奥莱塔·别列佐夫斯卡娅表示。
此外,购物车中的历史记录还有助于避免价格争议。系统清晰记录了买家的实际下单价格,商家不得事后出示金额更高的收据。

