“俄罗斯邮政”推出“轻松退货”服务，网购者可免费快速将商品退回至所有邮局。
退货仅需提供订单追踪号码，无需收据或身份证明文件。
运营商新闻发言人表示：“退货办理时间大幅缩短，现在不到一分钟即可完成，因为无需在邮局填写单据。退货遵循相关法律法规，针对相应类别的商品并在法定期限内进行。”
该服务预计将消除主要障碍，降低全国偏远地区远程购物风险。同时助力网店增加忠实客户、吸引新客，并提高客单价、转化率及购买频率。
该公司指出：“该服务将为年均增长率约20%的俄罗斯电商市场提供额外动力。目前69%的俄罗斯人选择网购，而两年前这一比例仅为37.5%。”
对于已开通“包裹轻松退”套餐的网店，重量≤0.5公斤寄件服务费为150卢布（不含增值税），此后每增加0.5公斤加收15卢布。