咨询机构专家 Markswebb 根据《2019年电子商务最佳实践回顾》调查结果编制了综述。该综述涵盖了俄罗斯及全球在线销售的最佳实践案例，这些案例已被在线零售巨头、创新企业和初创公司采用，旨在克服客户在线购物过程中的障碍。为直观展示，专家们将研究发现整合成了一张统一的“最佳实践地图”图表。
远程销售时代成功的关键在于拓宽视野，超越自身市场局限，并快速适应跨领域解决方案。即使在看似规则迥异的商业领域，也存在打破刻板印象的成功案例。例如，带筛选功能的目录组织、用户评价或配送服务等方案，既适用于服装购买，也广泛应用于汽车订购乃至房产交易。
然而，对于复杂且昂贵的商品，仅凭外观难以评估，往往需要实际体验才能做出判断。为成功在线销售汽车，美国 Carvana 推出了购买前试用期服务。通过“试买”（try&buy）选项，买家拥有7天时间试驾车辆，以验证对品牌和车型的喜爱程度。若不满意，公司将免费收回车辆，不收取任何额外费用或罚款。
成功的服务平台会收集已售商品的用户评价以促进未来销售。如今，这已成为在线购物的必备要素和现代零售业的关键机制之一。买家借助评价选择商品、评估质量，甚至将其作为替代试穿的手段来确认尺寸。
技术实力雄厚的在线零售商正利用增强现实（AR）技术进行商品测试和虚拟试穿，其应用潜力与日俱增。AR远程试穿有助于缩短选品周期，并降低实体店试穿后的未购买率，该技术最常应用于服装、家具和化妆品销售中。
例如，买家希望了解口红或面霜结合个人面部特征的实际妆效。在 Sephora 应用中，用户只需将手机摄像头对准自己，即可查看特定化妆品的上脸效果。这不仅提升了用户的参与感，还免去了前往实体店的必要。
尽管如此，即使提供了良好的商品推荐功能，也不总能促使买家下定决心。几乎所有公司都试图通过提供迷你建议或完整文章来吸引用户参与购买过程，帮助用户理清细节或发掘新灵感。
商店 Home Depot 通过提供独立完成复杂任务的指南文章来解决这一问题，同时推荐所需商品。指南将操作步骤分解为多个阶段，部分步骤配有视频演示，并提供多种解决方案供选择。
在直接支付环节，在线方式在联合购买方面几乎总是处于劣势。目前，包括 Amazon、Walmart 及俄罗斯的 Ozon 在内的大型电商平台，均尚未具备共同组装购物车并使用多张银行卡支付的功能。
聚合票务网站 Alternative Airlines 则提供了创新方案：针对大额消费，用户无需使用单卡支付，可将订单金额拆分，用多张卡分别完成支付。
许多市场参与者深刻认识到在线信贷或分期付款对促成大额购买决策的重要性。为此，市场上已衍生出多种模式，包括自有分期服务、与银行合作或与第三方金融机构合作等。
一个典型案例是 ASUS 网上商店与 Sberbank 的合作。用户在华硕网店购买商品时可选择“分期付款”选项（仅限该行客户）。客户在网上银行完成身份验证后，即可选择分期期限并查看还款计划。由于银行已掌握客户信息，无需填写繁琐文件；合同在线签署后，商品可立即配送。
购买行为并非买卖双方互动的终点：购车后需保养，住房需缴纳物业水电费，鞋履也需要维修。对消费者而言，在同一地点获得所有服务更为便捷；对商家来说，这也是提升销售利润并增加复购率的良机。
例如，Apple 在美国提供随时参与的以旧换新（trade-in）服务，无需立即购买新机。若计划稍后购买，公司会发放一张等同于旧设备价值的礼品卡。这对客户十分便利，既可在设备过时前兑换价值，也可将礼品卡赠予他人。设备状况评估通过在线简短问卷完成，结果生成以旧换新套件（trade-in kit），用户可在任意 Apple Store 提交设备。
一些公司更进一步，提供上门或远程服务，主动拜访客户而非等待客户到店。由此出现了带配送的以旧换新服务、上门汽车维修服务，以及通过视频通话或聊天进行的远程医疗咨询等创新模式。