根据“Yandex.Market”与GfK Rus的研究数据，俄罗斯在线购物用户比例已超42%。分析显示，16至55岁人群的网购占比过去一年增长10%，自2015年以来翻了一番。
首都莫斯科的网购渗透率最高，过去6个月内有60%的居民进行过线上消费。大型城市居民网购比例为55%，小型城市则为40%或更低。
为什么选择线上？
在线购物已成为俄罗斯人的“日常事务”，人们倾向于随时随地购买，甚至包括低价日用品。选择网店的核心原因在于下单便捷与价格优势：约60%的受访者看重比价功能及低于实体店的价格；近半数受访者青睐查看他人评价、打破时空限制以及省去奔波劳力。
阻碍线上购物的因素主要包括：担心资金损失、商品质量差、尺码或颜色不符，以及退货困难和物流等待时间长。
在俄罗斯商店还是国外商店购买？
过去一年，同时使用多国电商平台的用户比例上升，而仅在国内或仅在国外购物的群体比例持续下降。
尽管普遍认为俄罗斯人对跨境购物兴趣减弱，但“Market”数据显示，近期在中文电商平台购物的人数反而增加了3%。
跨境销售增长的主因仍是低价，此外，国外平台丰富的商品种类也日益吸引俄罗斯消费者。
购买什么？价格如何？
俄罗斯本土网店中，服装和个人护理用品销量最高，儿童体育用品及婴幼儿护理品需求相对较低。但在所有品类中，日常消费品（含母婴产品、食品饮料、家居用品、日化及餐具）的线上需求增长最快，2019年订购比例同比增长30%。装饰性化妆品和香水增速最慢（+4%），移动设备次之（+9%）。
过去一年，俄罗斯本土网店平均客单价从1,900卢布降至1,739卢布；而中国及其他国家网店客单价呈上升趋势，分别从500卢布增至600卢布、从2,500卢布增至2,800卢布。
销售结构方面：俄罗斯本土网店销售额的50%来自手机、消费电子、电脑硬件、电子设备及服装；中国网店销售额的50%则来自MBT、电脑硬件、儿童用品和服装。
过去一年，23%的在线购物者通过社交媒体购买新商品，该比例与去年持平，其中VKontakte是最常用平台。（注：“Market”综述未将Avito和“Yula”等C2C平台纳入统计。）
如何选择商店？
在陌生网店购物时，87%的用户会尝试验证其可靠性。俄罗斯买家主要关注三大标准：支持货到付款、拥有正面评价以及朋友的推荐经验。
对大多数买家而言，联邦级与本地网店并无本质区别。但重视地域属性的买家更倾向本地商店，因其配送快且支持交易前验货；联邦级商店则以品类丰富和可靠性著称。
配送与支付
自提是最主流的配送方式，超90%的受访用户使用过。快递柜取件比例虽小但增长迅速，今年已超20%，认为其“最方便”的比例从去年的6.5%升至11%。
物流时效预期因地而异：莫斯科买家愿等3天，大城市5天，小城市一周，中国订单则可接受一个月。
支付方式上，银行卡预付款普及率从两年前的50%升至近三分之二，但认为其“最方便”的比例仅微增至27%。“收货时刷卡结算”仍是最受欢迎的方式，首选比例从36%升至43%，使用率达48%。
寻找折扣
俄罗斯人热衷促销，71%的受访者最近一次购物享受了折扣。优惠工具使用率为：优惠券/折扣服务50%、返利（cashback）40%、促销码36%。61%的用户参与了网店忠诚度计划，最受欢迎的福利是免费配送或直接商品折扣。
男性与女性
男女网购行为差异显著：男性偏好电子产品，注重挑选合适商店，习惯跨店比价；女性倾向服装和化妆品，更注重省钱与及时收货，习惯阅读评论并关注促销。
在线购物正加速“移动化”。每三位受访者中就有一位使用智能手机或平板完成最近一次购物，移动端订单比例较去年增长1.5倍。
有关研究的更多详情请参阅其完整结果。