"Яндекс.Еда"调查显示：半数俄罗斯人定期支付外卖小费，电子支付成新趋势
"Яндекс.Еда"针对1500人的调查结果显示，半数俄罗斯人会定期为外卖及包裹配送支付小费，其中7.1%的客户表示“总是支付”。在莫斯科，这一习惯更为普及：70%的市民至少偶尔会给小费，12%的人则无论何种情况都会支付。
关于未付小费的原因，40.1%的受访者归咎于“没有现金”（莫斯科该比例达44%）；另有17.7%的俄罗斯人和20.5%的莫斯科人表示，若对服务不满意便不会支付小费。
在小费影响因素方面，60%的受访者认为“配送速度”至关重要。圣彼得堡用户则是例外，相比速度，他们更看重快递员的态度是否友好。此外，礼貌程度也能有效提升获赏几率，而外貌和健谈程度的影响几乎可忽略不计。
为鼓励优质服务，"Яндекс.Еда"已推出应用内直接支付小费功能。目前该功能正在圣彼得堡进行实验测试，完成后将推广至全俄所有运营城市。现阶段用户仅能从固定金额中选择，后续或根据测试结果进行调整。
与此同时，i-Retail公司推出了tips.i-retail服务，旨在解决基础“非智能”手机无法使用Google Pay或Apple Pay支付的痛点。即使设备不支持NFC模块或二维码扫描，客户仍可通过银行卡支付小费。
该服务支持短信支付模式：客人付款后收到的收据链接短信中，包含评价及可选的小费支付入口。客户点击链接并在浏览器打开页面，即可输入金额完成支付。