欧盟已正式生效保护消费者的新规则。根据2018年4月通过的倡议，新规对在线平台提出了更高的透明度要求，涵盖消费者评价、个性化定价、产品排序优化以及禁止利用机器人转售活动门票等方面。违反规则的企业将面临巨额罚款。
新规则旨在为欧洲买家提供更完善的保障。欧盟委员会委员维拉·约佐娃强调，若新规则无法在地方层面得到严格执行，再完善的制度也难以切实保护消费者权益。
“我强烈呼吁所有国家立即实施新规则。”
得益于新规，消费者将能更清晰地辨识商品是由商家还是个人出售；虚假评论或评级将受到处罚；卖家不得宣传虚假折扣；价格比较网站必须向消费者披露商店排序标准。此外，新规还规定需向“不公平商业行为的受害者”支付赔偿。
欧盟司法委员迪迪埃·雷恩德斯补充道：“今天我们向贸易商发出明确警告，要求其遵守规则而非试图规避。违规行为可能导致公司被处以不低于其年营业额4%的巨额罚款。这是一项足够有力且有效的处罚，足以震慑不诚实的行为者。”