在线平台Lamoda在白俄罗斯推出更新版Lamoda Club忠诚度计划。该计划此前已在俄罗斯、乌克兰上线，并于2019年底扩展至哈萨克斯坦。
新体系基于个性化原则，为常客提供更广泛权益，最高固定折扣达25%。新增根据购买历史定期更新的个性化优惠；客户折扣幅度及免预付配送商品数量，现取决于订单取货率（即实际取走所订商品的比例）。
新体系旨在鼓励经常取货的客户。通过追踪商品取货率、成功订单数量等指标，积分较高的客户将获得更大折扣、专属促销活动，并可一次性订购更多无需预付的商品。
Lamoda Group数字营销与产品管理总监尤利娅·尼基京娜表示：“借助新的忠诚度计划，我们希望激励客户在下单时更理性地选择商品，从而节约资源、保护环境，并尊重参与配送人员的劳动。订单中‘多余’商品越少，库存就越充足，商品品相也越完好。据我们预测，新规则实施后商品提货率将提升约5%。这将有助于优化仓库和销售人员的工作负荷，从而使我们的服务更加高效。”
未来，Lamoda Club将增加个性化配送选项、合作伙伴优惠以及买家账户中的游戏化元素。
全权履约运营商Reworker执行总裁阿列克谢·茹科夫指出，“部分提货”是服装电商的一大痛点。据其估计，俄罗斯该细分市场部分提货比例高达60%，且欺诈风险较高，如顾客试穿时用假货替换正品或用旧鞋换新鞋等。