瑞典家具巨头 IKEA 准备关闭其在英国的最大门店之一。这座位于考文垂市、于2007年迎来首批顾客的五层楼高的家具中心将于2020年夏季停止运营，关闭后约350个工作岗位将被裁减。公司强调，由于客流量下降以及顾客转向在线下单，维持此类零售店的成本正变得愈发沉重。
该公司在英国的销售额在上一个财年（截至8月31日）增长了8%，其中增长的主要驱动力来自在线购买，其数量增加了27%。
英国宜家网站一年访问量约为2.24亿人次，其在线零售销售额占总销售额的19%，而上一财年这一比例为15.5%。
发力线上业务
该零售商宣布，2019年是公司“业务转型的第一年”。公司正全面推广电子商务，并改造其业务流程，以最大程度提升客户体验。
具体而言，宜家承诺，明年伦敦地区的网购商品将在下单后24小时内送达，无论何时下单。全国范围内的配送时间将不超过两天。公司表示，这正是客户所期待的配送速度。
彼得·耶尔凯比于今年5月被任命为IKEA英国和爱尔兰地区的零售经理，他表示，业务转型将有助于到2021年实现“新IKEA”的理念。
去年，该公司对技术进行了大规模投资，重新推出了一款增强现实应用程序，帮助用户了解IKEA商品在家中摆放的效果。同时，该移动应用的功能也得到更新，帮助客户提前规划到店行程。
俄罗斯的情况如何？
宜家也在积极拓展其在俄罗斯的在线业务。例如，宜家的在线服务“Kvartroteka”帮助俄罗斯居民为标准化住宅挑选现成的设计方案，在上线的前六个月内吸引了280万人关注，并推动了销售增长。“Kvartroteka”于去年6月正式启动。
去年，该公司在索洛涅戈尔斯克的叶西波沃工业园隆重启用了新的分销中心。该中心已被评为欧洲最大的仓库之一，仓储面积将增加16万平方米。此次扩建还将提高处理能力，使其每天能够处理多达450辆货车。对该枢纽的投资总额超过110亿卢布。
该零售连锁计划在北京和上海开设几家城市店。据帕特里克·安东尼介绍，这些门店的面积约为8000至10000平方米。首家此类格式的中国门店面积为7700平方米，于六月出现在莫斯科的“Aviapark”购物中心。此外，IKEA还打算测试使用电动汽车从网店配送商品。