2月14日，外卖服务 Delivery Club 和 "Яндекс.Еда" 遭遇意外系统故障。客户反映 Delivery Club 网站及应用程序无法访问；圣彼得堡的 "Достаевский" 服务亦出现故障，晚间9点后无法通过App下单。
故障原因：情人节需求激增超预期
Delivery Club 表示，问题源于服务需求意外激增。与去年同日相比，选择居家点餐的用户显著增多，晚高峰初期用户量超出最乐观预期。
"今天的情况表明市场对我们兴趣大增。仅1月份就有超百万新用户安装应用，故障前我们本计划刷新日订单纪录。我们将严肃处理此事，确保未来需求波动不影响客户体验。"——Mail.ru集团食品技术副总裁 Гюванч Донмез 解释道。
运营方面，假日当天骑手派出量创历史新高，工作按正常流程推进。
"Яндекс.Еда" 同样因订单激增出现技术问题，但傍晚时已排除故障并恢复正常运营。
行业背景与合作动态
值得注意的是，2月5日，隶属于农业工业控股公司 "Мираторг" 的汉堡连锁品牌 "Бургер & Фрайс"，曾因配送速度慢等服务质量问题，暂停了与 Delivery Club 及 "Яндекс.Едой" 的合作。
近期数据显示，Delivery Club 业务增长迅猛：1月份共完成配送订单350万份，同比增长2.2倍。