据«Русопрос»与«СберМаркет»联合调研显示，在超1000名受访者中，55.8%有意尝试线上订购食品及日用品。其中乌法市民意愿最强（68%），奥姆斯克最低（47%）；同时，超半数订单来自俄罗斯其他地区。
调查指出，阻碍大型超市配送服务普及的首要因素是“就近购物”习惯（35.8%）。此外，29%的受访者担忧线上食品质量，17.5%担心价格偏高。
从人群画像看，30至39岁男性对在线食品配送兴趣最高，该群体中有59%计划使用相关服务。
进步的阻力
消费惯性：消费者习惯在附近商店购物是主要障碍，35.8%的受访者倾向在家门口买食品。近三成（31.5%）俄罗斯人每日光顾“街角店”，相比一次性大量采购，他们更适应每日小额购买模式。
品质顾虑：29%的受访者担心网购商品质量。地域差异显著：下诺夫哥罗德（38%）和圣彼得堡（37%）怀疑者最多；莫斯科（25%）和喀山（24%）信任度最高，仅少数人对食品新鲜度存疑。
价格与时效：价格是第三大障碍，17.5%的人担心网购太贵。配送时间并非主要痛点，仅3.2%的受访者因此放弃服务；即便在线零售渗透率最高的莫斯科，提及此因素者也仅占5%。