过去一周，俄罗斯人在网上购物时更倾向于选择送货上门。Ozon表示，此类订单比例增长了20%；与2019年第四季度相比，2020年3月初平均送货上门次数增加了60%。
此外，投递到快递柜的包裹比例也有所上升。2020年3月初，每四个订单中就有一个投递至快递柜（去年年底这一比例为五分之一或六分之一）。该公司解释道：“显然，从快递柜取件本身意味着前往公共场所，但快递柜通常设置在人们可以顺路去上班或去家附近商店的地方。”
“囤货”需求导致购物车商品数量增加。例如，2020年3月平均每单商品数量从去年同期的4-5件增至7-8件。
平台客户购买快消品（FMCG）的频率显著提高。据透露，2月份Ozon长保质期食品销售额同比增长80%至125%（具体取决于子类别）。公司认为，这种增长主要源于平台整体品类扩张（2019年全年Ozon快消品销售额增长2.4倍），以及以往购买其他商品的客户开始在订单中加入此类商品。
家庭娱乐用品需求同样上升，其中游戏和在线影院订阅增长211%，桌游增长80%。自2月初以来，医学和微生物学科普书籍需求也在增长，增速比整个图书类别快1.5倍。