据《消息报》援引工业和贸易部起草并致零售商的文件报道，该部门就新冠疫情爆发期间保障商业连续性的紧急措施作出说明。
该信件由副部长维克托·叶夫图霍夫签署，要求连锁超市及其他贸易组织“研究远程接收消费者订单及后续商品配送的可行性”。
俄罗斯独立连锁协会（СНСР）主席谢尔盖·库兹涅佐夫表示，协会正为零售连锁制定新指引，旨在减少顾客接触，远程订单可发挥重要作用。但他同时指出，并非所有市场参与者都会采用该服务：“例如，地区零售商虽已尝试食品配送，但并未普及；而在首都，因多种因素该服务颇受欢迎。”
АКОРТ协会亦表示，零售商已在推进在线配送业务。
“大多数大型零售连锁早已运营自有线上商店及配送服务，”协会新闻秘书伊利亚·弗拉森科对《消息报》称，“消费者可通过门店快递或第三方配送服务，在家接收订购商品。”
以Metro cash&carry为例，其自3月19日起在列宁格勒大道门店推出自提服务。消费者无需进店选购、排队结账，均由店员代为完成拣货与打包。此外，该连锁运营自有线上商店已逾一年，向全国36个城市的个人及企业客户配送商品。
近年来，俄罗斯食品配送需求增长3至4倍，新冠疫情进一步加速了这一趋势。部分商品补货速度不及销售速度，其中莫斯科和圣彼得堡的订单量增幅最为显著。