多家零售商宣布在计划于俄罗斯实施的“周末休息周”(2020年3月30日至4月3日)期间关闭线下门店。
Svyaznoy:购物中心门店暂停营业
Svyaznoy连锁店位于莫斯科及周边地区购物中心内的零售点在此期间将关闭。该零售商代表表示:“临时关闭购物中心门店不会影响顾客选购智能手机、家电等商品或进行支付汇款。”所有必要商品均可通过其在线商店订购。
TSUM与DLT百货:转为线上运营
莫斯科TSUM百货和列宁格勒DLT百货已转为线上运营模式,客户可访问其正常运营的在线商店购物。此外,商场顾问还将通过电话及WhatsApp提供远程咨询与订单处理服务。
TSUM方面强调配送安全:员工均配备个人防护装备,试穿过的服装均经过蒸汽消毒处理。
X5集团、M.Video及Eldorado:维持正常运营并加强防护
X5 Retail Group集团以及M.Video和Eldorado连锁店表示,除采取额外预防措施外,员工工作方式不变。其中,M.Video和Eldorado对金额超过2990卢布的订单提供免费送货上门服务,此类订单占比达90%。
Lamoda:轮班制运营与无接触配送
Lamoda平台客户与运营部门按轮班制正常运营。Lamoda配送总监伊利亚·斯塔罗杜布采夫表示:
“预计受额外休息日及新系列保价影响,订单量将增长。我们正调整配送系统以维持服务水准,必要时增加销售人员以创造更多岗位。针对俄罗斯、乌克兰和哈萨克斯坦客户,提供无接触配送选项;即使采用此方式,仍允许客户在购买前试穿(配送员门外等候15分钟)。尽管负荷较高,我们仍保持原有配送时效,例如在莫斯科及多数城市实现次日免费送达。”
IKEA宜家:营业模式待定
宜家网站公告称,3月28日至4月5日期间门店营业模式将“在近期另行通知”。

