关于冠状病毒传播的新闻、公众舆论以及亲友看法，直接影响着我们的行为。即便未陷入恐慌或抢购物资，人们也在积极思考如何采取预防措施保护家人健康。
Platron支付服务分析师：2020年3月需求结构变化分析
最引人注目的趋势包括：
- 旅游板块受影响最大：下滑呈阶段性特征。3月初因亚洲航线关闭及部分欧洲国家访问限制，降幅约20%；3月中旬起随着欧洲航班停飞及泰国、越南、古巴等主要目的地相继关闭，降幅超70%；自3月30日全面关闭边境后，仅剩的内陆航班也因普遍限制措施几乎归零。
- 美容与健康类别订单显著下降：3月份较2月份减少70%，人们更倾向于居家，减少了前往美容院和健身俱乐部的频次。
- 场地租赁需求下滑：受转为远程办公影响，3月订单量较2月减少17%。
- 配送服务需求显著增长：送货上门、商品运输及食品配送服务分别上升75%和33%；“鲜花与礼品配送”类别3月较2月增长41%。
- 约会网站逆势增长：该类别此前表现稳定，但过去一个月增长率达48%。
- 远程工作带动相关品类增长：“在线学习”3月较2月增长43%；“远程医疗”3月订单量较2月增长39%。
- 文娱演出转型线上获增长：尽管“音乐会、剧院、电影”整体消费量下降，但部分合作伙伴通过直播演出和销售转移至线上等创新决策，在3月底录得订单增长。其中，3月最后一周订单量较前几周增长超100%，推动该类别3月整体订单量较2月增长8%。
“一方面，当前局势非同寻常、不稳定且未加计划，人们往往希望‘关闭舱口’蛰伏以待时机。但与此同时，重大的新业务往往在剧烈动荡中孕育而生。这是一个机遇，关键在于发现并抓住它。”——Platron运营总监叶莲娜·奥尔洛娃指出。