Perekrestok.ru 在线商店2020年收入预计增长两倍以上。分析师 "ВТБ Капитала" 指出，受新冠肺炎疫情限制措施影响，在线订单需求激增三至四倍，促使零售商加速发展互联网服务。其中，Х5 是应对封锁准备最充分的公司之一。
增长机会
Х5 首席执行官伊戈尔·谢赫特曼 表示，上个月的危机导致 Perekrestok.ru 在线销售和快递配送出现爆炸式增长。
“我确信，危机过后这一趋势将继续下去。如果在危机之前规划我们的发展时，我们看到的是某些数字，那么当这种情况结束时，我们将以其他数字为基准，并重新审视我们在俄罗斯发展在线服务的方法。”他说道。
目前，Perekrestok.ru 在线商店正努力应对订单量翻倍以上的增长（编辑注：尽管十分艰难），平均客单价也相应增加，且专注于基本需求商品，"ВТБ Капитал" 分析师指出。
此外，该零售商战略规定，到2021年初，34家 "Карусели" 大卖场将被改造成大型超市并移交给 "Перекресток" 管理。该网络将基于这些大卖场扩大在线商店能力。"Перекресток" 网络的现代化计划于2014年启动，自那时以来，X5 已为此花费了130亿卢布，更新了90%的门店。公司计划在2020年开设超过100家门店，这与专家预期相符；此外，还希望再更新约30家门店。
2019年，Perekrestok.ru 在线超市净收入增长234.1%，达到43.1亿卢布（2018年为12.9亿卢布）；订单数量增加3.3倍，达到13.67332亿笔。因此，"Perekrestok" 网上商店获得了由 Data Insight 颁发的 "增长领导者：年度突破" 奖项，该奖项仅授予在线销售额最大的前100名新晋者。
阿丽娜·阿万涅索娃（“Перекрёсток”项目管理办公室负责人）：“我们整个团队为改善服务付出了大量努力，以期吸引更多客户。我们深知，我们的服务旨在帮助人们摆脱不必要的劳作，但直到此刻才真正认识到该项目的社会意义。目前，我们的员工正承受着巨大的压力，我们正从某种意义上重新审视这项服务，并积极寻找资源，以尽可能多地帮助更多人。我们坚信，我们将以焕然一新的面貌走出这场危机。”
根据零售商战略，到2029年，其收入的约20%将由新业务提供：在线商店、5 POST（X5公司内部部门，负责在X5门店自助取货柜中提供来自第三方在线商店订单配送服务）、快速配送以及其他尚未启动的项目。X5希望有一半的收入来自数字化渠道（例如个性化促销优惠）。