如今企业经营艰难已是共识，线下运营企业面临严峻考验，尤其是旅游、活动、美容及健身行业。相比之下，已开展线上业务或迅速数字化转型的领域虽未能完全弥补损失，但仍维持了运营。Yandex.Money 商业总监 Oksana Korobkina 基于 Yandex.Kassa（覆盖超12万家网站）的支付数据，分析了呈现积极增长趋势的行业类别。
预制食品：花费更少，订购更频繁
4月6日至12日，餐饮在线订单平均金额较基准周（2月24日至3月1日）下降约25%，该趋势自3月中旬显现。但自3月23日起订单量开始回升：3月30日至4月5日订单量比基准周高出79%，4月6日至12日则达基准周的2.2倍。支付总额同步上升，3月20日至4月5日增长31%，4月6日至12日增长65%。尽管数据乐观，但目前餐饮仅靠线上支撑，线下业务停摆，下结论为时尚早。
教育：有兴趣，但投入不多
教育服务需求显著增长：3月30日至4月5日，在线课程及培训平台支付笔数较基准周增加64%，4月6日至12日增加43%。然而支付总额每周最多仅增5%，且平均客单价降至基准周的三分之二。这表明在线学习需求旺盛但用户支出未增，可能与隔离期间平台加大促销力度有关。
服装和鞋履：是时候更新衣橱了
服鞋类在线支付动态值得关注：居家隔离首周（3月30日至4月5日）交易额与基准周持平，4月6日至12日则增长37%。支付笔数趋势相同，平均客单价保持稳定。数据显示，即便处于隔离状态，消费者对新衣物的需求依然存在。
电子产品和家用电器：在这方面绝不省钱
家电及电子产品在线交易额已连续一个半月增长，隔离模式开启后势头不减。3月30日至4月5日交易额较基准周高38%，4月6日至12日高59%，平均客单价上涨45%。支付笔数未见显著增长，说明消费者倾向于购买高价商品或合并订单。这既反映了线下客流转线上，也体现了在汇率波动导致提价前的抢购意愿，对企业而言是积极信号。
美容、健康产品及医疗服务：下单更频繁，支付金额更低
居家建议实施首周，美容健康类电商交易额仅比基准周高4%。但七天后人们更注重通过关注外貌取悦自己，4月6日至12日交易额增长44%。支付笔数也从首周的8%增幅跃升至60%。不过中位数订单金额略有下降，呈现出“高频低额”的消费特征。
结论：
消费需求虽变，但人们仍在为所需商品和服务买单。未来趋势尚难预料，环境对所有人都不轻松。但近期大量企业申请接入在线支付功能，表明企业家们正积极抗争逆境，通过将业务转至线上、调整产品组合及开拓新客群来寻找市场空间。艰难时期之下，亦蕴藏着机遇。