大数跨境

面对敌人:俄罗斯电商如何在疫情期间团结起来

面对敌人:俄罗斯电商如何在疫情期间团结起来 俄区外贸通
2020-04-28
11
导读:X5 Retail Group 于去年推出了 5Post 服务。目前,该网络已拥有 12 个分拣中心、5000 台包裹柜(包括合作网点)以及设在“Pyaterochka”收银台的 8000 个取件点。
冠状病毒不仅是一种强大的破坏性力量,它也能促进团结。艰难时期促使企业相互合作——在精神和物质上提供帮助。甚至会出现一些意想不到的联盟——连激烈的竞争对手也开始“携手”。创始人 REES46 米哈伊尔·凯奇诺夫讲述了在疫情期间出现了哪些不寻常的合作。

X5 Retail Group 与 DNS

5Post(X5零售集团旗下的物流子公司)与大型电子产品零售商DNS达成了联合配送协议。

现在,在DNS网站上下单的顾客可以在“Пятерочка”连锁超市网点取货:小件商品(重量不超过10公斤)可在收银台领取,大件商品(重量不超过15公斤)则可通过自助取货柜提取。前提条件是订单必须提前付款。

同时,订单在终端的存储期限从三天延长至五天。配送时长和费用由DNS的资费标准确定,并取决于商品重量和所在地区。

X5 Retail Group去年推出了5Post服务,目前该网络包括12个分拣中心、5000个包裹柜(含合作网点)以及8000个设在“Пятерочка”收银台旁的取货点。

仅在二月,5Post与合作伙伴就交付了超过130万件包裹,但该服务的生产能力远不止于此。

在隔离期间,该服务计划不停止运营,并帮助零售商为客户提供高质量的服务。所有分拣中心和支持服务的运营时间表保持不变。

5Post还与书店«Лабиринтом»、Book24.ru和«Читай-городом»达成了类似协议——在这些网站购买的书和其他商品也可以在离家最近的“Пятерочка”取货。

5Post取件点地图

Gett 与 PickPoint

Gett出租车服务和PickPoint自助柜机网络在莫斯科推出了无接触送货上门服务。Gett司机和Gett Delivery快递员将从PickPoint的自助柜机或取货点收取包裹,并将其送到买家的指定地址。

预计这将有助于他们遵守隔离规定,并将外出次数降至最低。

可在Gett移动应用程序中订购该服务。为此,需选择“从智能快递柜取件”选项,填写取件点地址及订单代码(该代码随配送服务的短信通知一同发送)。

司机或快递员将包裹放在门口,退后至少两米,并致电客户告知商品已送达。客户取走包裹后,司机将在应用程序中完成订单。

由于疫情隔离措施,配送增长速度提高了五倍,预计还将进一步增长,因此俄罗斯分公司Gett正在加速部署一种此前在该国尚未出现的IT服务,用于优化路线和挑选快递员以实现快速配送。

新合作伙伴以极速模式接入——仅需24小时。该服务旨在支持没有自有配送团队的餐饮场所。

至于PickPoint,其服务目前尤其受到欢迎——该网络与所有销售生活必需品的关键在线商店和电商平台合作。

PickPoint是俄罗斯首家通过智能快递柜配送订单的公司,其承载了在线零售商80%的订单流量。超过两千家网店使用PickPoint的配送服务。该公司整合了5400个智能快递柜和2300个取货点,每月配送量超过一百万件包裹。

“在出行受限的情况下,我们对于为那些即使购买食品和药品也不打算离开家的人找到一种便捷且安全的配送方式至关重要。通过与打车服务平台Gett的合作,PickPoint的配送服务对这些人群依然可用。危机催生了新的服务和合作模式,这些模式不仅有助于度过艰难时期,而且有望作为便捷且受需求的服务长期保留下来。”——PickPoint首席执行官娜杰日达·罗曼诺娃

Gett 与 Boxberry

类似的协议,但仅适用于海外在线商店。其余内容完全相同:通过移动应用程序下单,使用快递柜以及无接触式送货上门。

该服务面向特定的Boxberry合作伙伴公司开放,包括ASOS、iHerb、Revolve、Style Korean、DoTerra、Beautylish、Michael Kors、Boohoo、Wiggle等。

完整的商店列表可以在配送服务的网站上查看。

“来自海外在线商店的订单数量每年都在增加。这并不奇怪:配送时间已几乎与俄罗斯国内配送持平。此外,许多海外在线商店在订单金额达到象征性门槛时提供免费配送。如果您无法亲自前往取货点,通过Gett领取包裹是一个绝佳的选择。”——Boxberry International商业总监亚历山大·克拉斯诺夫

Яндекс.Такси 与 Leroy Merlin、VkusVill、Azbuka Vkuса、Detsky Mir

“Яндекс”的出租车服务正认真致力于帮助面临配送难题的俄罗斯线下零售商,并已签署多项合作协议。

首先是与食品连锁超市的合作。«ВкусВилл»和“Азбука вкуса”是首批采取这一举措的企业之一,“Яндекс.Такси”从这些连锁超市的门店提取商品并运送至顾客手中。

目前,“ВкусВилл”仅在莫斯科推出了该项服务,已有40家门店接入。未来,该公司计划将这种配送模式扩展至莫斯科州和列宁格勒州。据“Яндекс.Такси”数据显示,93%的“ВкусВилл”商品能在40分钟内送达——这正是该零售商所期望的目标。

至于“Азбука вкуса”,其与“Яндекс.Такси”的合作已在莫斯科的9家门店开展。不久后,该配送服务将在莫斯科和圣彼得堡的另外126家门店上线。

此外,该服务还承接来自家居和建材大型超市“Leroy Merlin”的订单配送。目前配送服务已覆盖莫斯科和下诺夫哥罗德,并在彼尔姆启动测试,近期计划将更多俄罗斯城市接入配送网络。每趟行程可根据配送地址、货物尺寸和重量完成最多10个订单,每天可执行多趟此类行程。

该服务早在二月就开始尝试从“乐华梅兰”配送商品。原计划稍后启动,但因新冠疫情加速了整合进程,以便迅速为其承运合作伙伴做好准备。

“Yandex.Taxi”也在为“Detsky Mir”做同样的事情。该项目已在莫斯科和克拉斯诺达尔启动,未来几周内,该公司所在的所有地区都将开通配送服务。承诺当日送达。

目前所列出的所有商店均不提供线下服务——商品需通过网站或应用程序进行选择和支付。

“随着全渠道销售的加强,我们努力确保客户在每一个阶段都能获得最舒适的体验。为此,我们正在探讨与伙伴的不同合作形式。我们认为,利用‘Yandex.Taxi’的物流能力来增强传统配送是完全合乎逻辑的。”——勒梅尔家居(Leroy Merlin)新闻办公室

Lenta 与 SberMarket + iGooods

大型超市连锁“Лента”雄心勃勃地进军线上市场,开设了整整两家网店。

第一家是shop.lenta.com,它与iGooods配送服务共同启动了一项新业务,该业务已在莫斯科、圣彼得堡、喀山、别尔哥罗德、奥伦堡、苏尔古特、巴尔瑙尔和金吉塞普等八个城市开展,预计这将帮助“Лента”将在线订单量增加10%。

该平台的开发耗时约半年。公司方面表示,该项目与新冠疫情毫无关联——其发布计划原本就定在2020年第一季度。

第二家是与«Сбермаркетом»合作的online.lenta.com,这家商店仅在克拉斯诺达尔、顿河畔罗斯托夫、新西伯利亚、伏尔加格勒、沃罗涅日、彼尔姆、萨马拉、车里雅宾斯克、鄂木斯克、乌法等地运营。

从外观上看,这些场地非常相似:它们被涂上了“Лента”公司的企业颜色,并印有该品牌的标志性徽标。

该网络与配送服务以白标模式合作:在“Лента”网站的配送专区看起来像是网站的内页,但由此产生的订单会转交给第三方服务,由该服务负责打包、配送并提供技术支持。也就是说,一家公司(在本例中为“Сбермаркет”和iGooods)全面负责在线商店的运营,而另一家公司则以自己的品牌销售商品和服务。

借助网上商店,“Лента”的顾客可以直接通过零售商网站下单购买商品,而无需进入配送服务页面。目前这些功能尚未在所有门店所在城市上线——该连锁品牌在超过88个城市设有门店。未来,其业务覆盖范围和商品种类将进一步扩大。

此前,在该连锁超市进行在线购物有两种方式:通过Igooods.ru(“Лента”是该服务平台的早期合作伙伴之一)以及通过其自有即时配送应用“Ленточка”,该应用于2019年12月上线,仅在莫斯科十个区可用。

去年,“Лента”的在线销售额达到10亿卢布,仅占总收入的0.2%。今年,该连锁企业计划大幅增加这一比例,目前的形势也为此提供了有利条件。

总结:来自Wildberries、Lamoda、Svyaznoy、Citilink等在线商店的视频

俄罗斯各大电商平台的负责人在一段视频中互相宣传,该视频由俄罗斯网络贸易协会发布在其Facebook页面上。

视频出演者包括Perekrestok.ru互联网超级市场总经理列昂尼德·多夫拉特别根、Hoff联合创始人米哈伊尔·库奇门特、“Детский мир”集团总经理玛丽亚·达维多娃、“Ситилинка”总经理米哈伊尔·斯拉文斯基、Goods.ru市场平台总经理所罗门·库宁、Lamoda总经理弗洛里安·延森、Wildberries创始人塔季扬娜·巴卡尔丘克、“Связной”公司总裁叶夫根尼·达维多维奇、“Утконос Онлайн”总经理丹尼·佩雷卡尔斯基本及“М.Видео-Эльдорадо”集团总裁亚历山大·廷科万。

这段视频生动地展示了曾经的竞争对手如何放下武器,在面对共同威胁时团结一致。“无论你在哪里选择,重要的是从家中购买。”我们一定能战胜冠状病毒,走出危机。关键在于携手行动。这想法很明智,不是吗?

【声明】内容源于网络
0
0
俄区外贸通
各类跨境出海行业相关资讯
内容 15484
粉丝 0
俄区外贸通 各类跨境出海行业相关资讯
总阅读115.1k
粉丝0
内容15.5k