几天前，"Утконос" 正式启动成品食品套装及必需品 "Утконос BOX" 的配送服务。该公司向 E-pepper.ru 门户网站分享了该项目的初步运营成果。
"Утконос BOX" 核心概念
"Утконос BOX" 精选了在线商店中热门且畅销的商品组成标准化套装。其最大优势在于时效性：用户下单后次日即可送达，而普通订单目前的平均交付周期为4天。这一效率提升得益于独立的订单处理链路及全新物流流程的开发。具体而言，SKU 在盒内的组装工作提前完成，大幅缩短了订单履约时间；同时，配送由专属车辆按特定路线执行，进一步保障了速度。 目前，成品套装提供三种类型供选择：生鲜产品、干货及家居护理用品。所有套装价格固定为3000卢布，且享受免费配送服务。首批成果与未来规划
据 "Утконос" 透露，消费者对成品套装反响热烈，日均访问量约5000人次。“我们原以为干货套装将是销售主力，但生鲜套装的受欢迎程度出乎意料。例如在项目初期，顾客已下达多达40个生鲜订单。不过，目前下结论尚早，项目仍处于试点阶段，未达稳定运行状态。我们正在积极收集反馈，持续调整内容并优化流程。” —— 营销和客户服务中心总监 Mikhail Morozov现阶段，"Утконос BOX" 仅支持在 utkonos.ru 桌面版网站订购。后续将陆续上线移动版网站以及 iOS/Android 移动应用端。 值得注意的是，"Утконос" 在当前特殊局势之前便已着手研究成品套装配送。需求的激增加速了项目落地，Morozov 表示，即便疫情结束，公司也计划继续深耕该领域。目前，团队正评估不同的套装组合方案，包括对现有产品线进行调整。此外，市场上早已存在遵循类似原则组合的礼品套装。
“我们相信，加速配送成品套餐能为遵守隔离规定的人群提供极大便利，因为其中涵盖了居家生活所需的基本物资。目前我们正密切关注客户关于盒装产品种类的反馈，力求最大程度满足每位用户的需求。” —— Morozov 补充道。