2020年第一季度，"М.Видео-Эльдорадо"集团在线销售额同比增长80%，达567亿卢布，占集团总销售额约46.7%。同时，可比销售（LFL）较2019年第一季度增长13.5%，较2018年第一季度增长15.1%。
4月份，М.Видео和Эльдорадо日均快递配送量同比翻番至7000单，较新年假期前增加30%。
公司表示，今年4月已全面完成向在线平台转型。ONE RETAIL模式意味着选购与购买全流程均在移动设备完成——涵盖消费者端与商家端。统一在线平台支持客户身份验证、全触点个性化推荐，并实现网站、App及实体店所有交易的线上化。
在该模式下，线下门店成为网站和App“不可或缺的一部分”。例如，顾客可通过移动设备安全无接触支付，无需前往收银台。
президент Группы "М.Видео-Эльдорадо" Александр Тынкован表示：“集团已全面转向在线业务。原计划三年实现ONE RETAIL模式，疫情促使我们在严格财务纪律和成本优化下，仅用三周调动资源完成转型。目前约90%销售额来自线上。”
门店仍是公司独特优势：既是线上销售点与发货配送中心，兼具库存分销功能，也是科技产品与新品的体验空间。正如廷科夫安（Тынкован）所言，门店角色虽变，但在ONE RETAIL生态中的重要性不变。
迈向新概念的重要步骤：
1) 与Х5 Retail Group合作，在М.Видео和Эльдорадо商店从"Пятёрочка"门店自提在线订单；
2) 在Ozon市场平台开设М.Видео商店；
3) 提供停车场配送服务，方便驾车顾客取货；
4) 通过Gett、Yandex.Taxi、DPD及俄罗斯邮政进行快速配送；
5) 提供电器挑选视频咨询及24/7授权支持渠道；
6) 针对咨询量激增，采取措施提升联络中心工作效率。