自5月1日起，“迪克西”连锁超市在莫斯科推出食品快递配送服务。到5月底，该服务将覆盖莫斯科州的门店，并在2020年底前扩展至“迪克西”集团所有业务所在地区。
目前，顾客可以通过网站或呼叫中心订购商品，但到今年年底，“迪克西”还将推出一款便捷的手机应用程序以方便下单。
公司表示，在开发该项目时，重点强调了订单执行速度以及简单便捷的客户服务体系，使消费者能够像从“家门口的商店”一样方便地订购商品。新服务的主要目标是提升对忠诚顾客的服务质量，同时吸引偏好在线购物的新受众群体。
下单时，系统会自动定位距离顾客住所最近的门店，并检查该店是否有所需商品。通过电话办理配送时，呼叫中心操作员可协助顾客挑选所需商品并接收订单，这对老年顾客尤为便利。为方便顾客为亲友表达关怀，特别设置了“将订单发送至其他地址”功能。支付方式灵活多样：支持电子钱包预付、银行卡支付或向快递员现金付款。
通过网站下单可享受无接触配送服务。“Дикси”（迪克西）快递团队配备个人防护装备，严格遵守各项卫生要求：每次上门配送前，快递员均进行体温检测，并佩戴一次性防护口罩和手套。
"对公司而言，当前最重要的是给消费者带来安全感：‘迪克西’始终在您身边，全品类商品均有现货，快递员会将商品送至家中。疫情带来的限制促使我们以史无前例的速度迅速启动这项新服务，我们欣然接受了这一挑战。‘迪克西’团队连续三周全天候工作，以实现并上线该项目。当然，后续还需进行多项优化。您的意见对我们至关重要！我们要特别感谢1C公司及博里斯·努拉利耶夫先生在项目实施中提供的帮助，同时也感谢我们的合作伙伴：‘Yandex出租车’、‘KSE公司’和‘Dovest’——‘迪克西’集团IT与数字化转型副总裁基里尔·邦达连科表示。