在线销售增长
Amazon在2020年第一季度创下过去三年来的最高水平，增幅达25%，达到367亿美元。相比之下，2019年第一季度的这一数字约为12%。
与此同时，该公司实体商店（主要是Whole Foods）近期表现出负增长趋势，但在第一季度，其销售额同比增长了46亿美元，增幅为8%。
公司首席执行官杰夫·贝佐斯指出，尽管受到新冠疫情限制措施的影响，亚马逊下一季度的营业利润将不低于40亿美元，但在此期间，公司将投入数十亿美元以适应变化的环境。
亚马逊网络服务收入同比增长33%。在“其他收入”类别中，增长率为44%。该部分包括公司的广告业务，其销售额增长了40%（与去年持平）。目前，亚马逊在全球广告市场的份额约为8%。
然而，该公司正面临一系列与其服务支持及员工冲突直接相关的问题。亚马逊副总裁蒂姆·布雷辞职，以此抗议解雇不满员工的行为。他承认，公司正在尽一切努力保障员工安全，但同时却将员工视为可替换的螺丝钉。
"我失去了我曾拥有过的最好的工作，以及非常优秀的同事。所以我感到沮丧，"布雷对离职发表评论道，"但留在亚马逊副总裁的职位上，意味着认可那些我鄙视的公司（管理层）行为。因此我提交了辞呈"。
4月1日，该公司解雇了纽约JFK8分拣中心罢工工人的组织者，该组织者曾呼吁管理层保护员工免受新冠病毒侵害，但罢工者的要求被无视。4月14日，《华盛顿邮报》刊登了一篇关于解雇几名属于另一个抗议团体的员工的报道。
此外，Prime计划的订阅者开始对配送延迟表示不满。原因是，在疫情期间，亚马逊拒绝退还会员费，因为此时承诺给订阅者的两天送达服务在物理上已无法实现。