2020年初，为扩大“智能音箱”销售渠道，“Yandex”推出为期两周的免费试用活动。本文解析其如何借此提升销量。
活动内容
活动期间，用户可将“Yandex.Station”带回家试用两周。满意者可在30天内购买；不满意则可在14天内退回。
设备通过Yandex自有销售点“角柜”获取。这些角柜于11月底在莫斯科、圣彼得堡及叶卡捷琳堡的6个购物中心开业，主营Yandex智能家居自研产品及品牌周边。
该活动由Yandex与外包合作伙伴ProStore by Lubivaya联合组织，后者负责角柜零售基础设施搭建、网络管理及销售运营。
商业理念
核心策略在于：让用户亲身体验而非仅看宣传册，以“Station”的品质和“Alice”的技能打动消费者。
活动目标有二：一是转化犹豫型买家，扩大受众；二是提振节后淡季销售。试用无需付费，仅需提供护照信息。此外，支持通过“Yandex.Kassa”分6期或12期信贷购买。
第一阶段成果
活动持续三个月，不仅在需求低迷的低季维持了销售稳定，还实现销量增长20%。退货率约15%，处于预期可控范围内。
第二阶段转型
今年3月底，受全国隔离措施影响，线下购物中心及Yandex销售点停业。为延续业务，项目紧急从线下转至线上。此时产品库存充足，且“智能助手”恰好能满足居家隔离人群的娱乐需求。
Yandex与ProStore联合实施重组计划，具体步骤如下：
- 创建落地页（https://yandex.ru/alice/station-rent），集成优质内容、结账及试驾申请功能；
- 将失业销售人员培训为配送员，强调友好、守时等素质，并引入成熟路线规划流程，共20余人参与；
- 接入物流公司IML，实现全俄配送；
- 接入Yandex.Kassa支付系统，处理订单付款及信用评估；
- 设立门店配送中心，每日完成配货后由前销售人员作为快递员配送；
- 启动前进行两周全流程测试。
筹备耗时两周，线上试驾于4月15日重启。初步预测显示，线上需求有望较线下时期增长50%。