«ВсеИнструменты.ру»电商平台运营概况
公司表示，其4月启动的电商平台已吸引俄罗斯各地区500家供应商入驻，商品SKU增加4.8万个，营收达4200万卢布。未来计划将供应商总数增至3000家，商品品类扩至100万种，并新开170家零售门店。
市场逆势增长与品类表现
尽管俄罗斯DIY市场整体销售额下降30%至70%，且在线购买占比从35%升至45%，但“ВсеИнструменты.ру”4月销售额仍同比增长39%。其中工作服（+112%）、紧固件（+129%）、卫浴设备（+110%）及气候控制设备（+92%）增长最为显著；建筑设备销售额则因B2B需求向B2C转移而下降9%。
B2C/B2B客户结构变化
B2C客户销售占比从47%升至58%，新客增长4%，平均客单价提升6%；B2B客户数量减少18%，下单频率降6%，平均客单价微降1%，订单量减少23%。分析师指出，仅依赖传统零售渠道且主攻企业客户的公司受冲击最严重。
移动端趋势与消费行为预测
目前移动设备订单量已与台式机持平，促销商品发货量增长36%，隔离期间配送量增长34%。分析师预测，随着收入下降，B2C活跃度或将下滑，但隔离期新增网购用户中约半数将留存。同时，消费需求正从高端转向经济型商品，且因出行受限，消费者改善自有住房的频率和积极性将提高。
市场前景展望
预计到2020年底B2B客户情况将趋稳，但因部分企业疫后无法恢复运营，销售额难回以往水平。专家分析认为，DIY市场整体下滑幅度将在10%至20%之间。