电子支付系统Assist分析了疫情对俄罗斯电子商务消费者支付行为的影响。当前形势迫使许多人进行在线购物并远程付款（部分卖家暂时停止接受现金，仅提供在线支付订单的选项，这也成为推动消费者转向线上购物的因素之一）。尽管某些行业出现增长，但整体市场并未实现增长，部分领域甚至出现大幅下滑。
线上买家数量增加……
当然，积极的一面是，在线购物的消费者数量确实有所增加，尽管增幅并非倍数级。3月份，唯一买家（即至少在一个网上商店下过一次单的人）的数量比2月份增长了10%，4月份则增长了12%。
……而购买量却减少了
然而，与2月相比，4月由独特买家完成的购买量仅在每月完成1至2次购买的群体中增长了2%，随后出现急剧下降：完成3至5次购买的群体减少了10%，6至8次的减少了19%，9次及以上的减少了23%。换句话说，那些在2月大约每周或更频繁进行购买的顾客，在4月的购买频率显著降低。
没钱，但有些人还在坚持
3月和4月单笔在线支付的平均金额也较2月有所下降，分别下降了5%和14%。不过需要指出的是，这些数字只是“整体平均水平”，在某些行业中，3月和4月的平均客单价较2月反而有所上升。具体而言，儿童用品、数字商品、通信服务、互联网和电视服务、预制菜配送以及在线大型超市购物等领域均出现增长。
在其他所有领域以及整个在线市场，3月和4月该指标要么出现下降，要么在3月小幅上升后于4月回落，包括此前表现突出的细分领域，如食品、服装和鞋类、家具及家居用品、DIY（自己动手做）、电子产品等。
代替举办音乐会和出国旅游，购买了食品并用于郊外别墅
食品配送业务自然表现最为突出：3月支付额较2月增长3.5倍，4月增长6.7倍。服装、鞋类和配饰品类在3月增长1.5倍，4月增长2.9倍。在大多数增长的行业中，显著增长主要发生在4月，当时人们普遍居家：美容与健康产品增长2.7倍，在线大型超市、家具及家居用品增长2.1倍，宠物用品增长1.9倍，电子产品与家电（БТиЭ）增长1.7倍，数字商品增长1.6倍。
在某些领域，有的月份表现强劲，而另一些月份则表现不佳。例如，3月汽车用品的支付额比2月增长了32%（这反映了为夏季出行季所做的准备），而在4月，由于出行大幅减少，支付总额较2月下降了1%。DIY（自己动手做）品类在3月下滑了4%，但在4月（园艺季节的开始）却增长了34%。
受影响最严重的是与大型活动和出行相关的行业：活动票务支付3月下降57%、4月下降99%；旅游套餐、火车票和机票支付3月下降31%、4月下降84%。
疫情——世界的机遇
有趣的是，4月通过Visa和MasterCard卡进行的支付总额分别下降了8%和14%，而通过“米尔”（Mir）卡的支付额较2月增长了16%。这可能与以下事实有关：在隔离期间，工资得到保障的政策主要惠及了预算单位员工（即“米尔”卡的主要持有者），而其他部分民众的支付能力则相对较弱。
这种状况自然也在不同支付系统银行卡在在线支付总额中所占份额的分布上得到了反映。4月份，米尔卡支付的份额较此前几个月上升了2个百分点，以卢布计占比达到9%。
回顾过去
在线支付方式因隔离措施及大量新（可能缺乏经验）用户的涌入，出现轻微向传统方式的回退。例如，4月份银行卡支付占比为89%（3月为84%，2月为81%），而使用支付服务的支付占比从2月的17%降至4月的9%。
宅家时，用电脑或笔记本电脑购物和付款更为便捷。这或许正是用户的选择：得益于他们的行为，3月和4月来自桌面端的支付相对比例较2月有所上升，并在4月达到在线支付总额的55%。而在2月，桌面端与移动端的支付比例各占一半（50/50）；到了4月，移动端支付的占比下降了5个百分点，其交易总额占比为45%。
本次分析使用了Assist公司客户在线支付的数据。