“Вкусвилл”创始人兼联合创始人安德烈·克里文科在接受企业门户网站采访时，阐述了该连锁店的未来走向、疫情应对策略及发展规划。以下是其核心观点：
关于疫情影响：“ВкусВилл”受疫情冲击较其他食品零售连锁更甚，因70%商品为易腐品。公司商业模式依赖客户每周2-3次到店购买短保新鲜产品，无法提供长保质期替代品，导致经营严重受阻。
关于隔离期应对方案：针对消费者对新鲜产品的持续需求及传统渠道的局限，公司将资源集中于发展线上商店及免费快速配送服务。至夏初，线上销售占比已达12%，配送量激增25倍，充分验证了市场潜力与客户粘性。
关于线上购物习惯养成：隔离期间客户被迫体验配送服务后，发现其高效（2小时内送达）、便捷且品质有保障（无过期或压坏商品）。这种优质体验将在后疫情时代延续，部分客户即便恢复线下购物，仍将保留使用配送服务的习惯。
关于消费结构变化：预计不会出现大规模结构性改变，但健康饮食理念将再度强化。因此，公司将进一步深化现有细分市场的产品组合策略。
关于欧洲市场扩张：阿姆斯特丹门店筹备已久，目前作为实验性项目运营，概念与俄罗斯本土一致，SKU约150种。现已积累一批忠实客户，每日光顾并提供优化建议。
关于线下门店调整：暂无新店拓展计划。约60家门店已关闭，其中三分之一将永久关停，其余暂时冻结，预计十月份左右明确后续处置方案。
关于“ВкусВиллАйс”项目：基于前期测试及客户需求反馈，该项目有望孵化出新的流行服务模式，公司将持续推进其发展。