在quarantine初期,许多在线卖家因订单激增而收紧配送条件,特别是提高了最低订单金额。如今随着多地放宽措施且物流方已适应流量增长,零售商并不急于恢复疫情前的标准。
Ozon:
3月中旬起,该平台将最低订单金额从499卢布上调至999卢布。目前快递员配送门槛仍维持在999卢布。
Ozon行业关系副总裁玛丽亚·扎伊金娜表示,当前订单量仍保持新年季水平。
“设定999卢布门槛时,我们实时监测客户反馈并开展调查,未发现负面情绪或流失。现在‘典型’订单包含3-4个品类商品,金额普遍高于该门槛。”她解释道。
此为临时措施,公司已在自有取货点恢复99卢布起购服务,未来计划进一步提升灵活性。
Perekrestok.ru:
春季最低购买金额从1000卢布提至4000卢布。据网站最新数据,目前已调整为2000卢布。
“Беру”:
最低订单金额从499卢布提高至799卢布,旨在平衡物流负荷、保障配送质量。截至目前该标准未再调整。
“Утконос”:
疫情高峰期最低订单金额曾提至3000卢布,后降至1500卢布。作为对比,疫情前该门槛为1000卢布。
隔离政策初期订单量骤增三倍,公司紧急扩充快递员队伍并引入最低订单限制,高峰期达1500-2000卢布。5月底起,快递员配送最低金额已降至700卢布。
Data Insight合伙人鲍里斯·奥夫钦尼科夫:众多在线商店通过强制预付款和提高免运费门槛,有效规避了超量订单及小额亏损风险。鉴于市场格局变化,主要参与者倾向于观察和测试这些措施在局势正常化后的效果,因此近期取消疫情期间新增举措的可能性较低。

