约54%俄罗斯人隔离期间尝试新网购方式并计划延续
Criteo俄罗斯分公司研究显示，约54%的俄罗斯人在隔离期间尝试了至少一种新的在线购物方式（包括网站/APP购物、外卖配送等），并计划在未来继续使用。
在1000多名受访者中，35.06%表示危机后将继续在线购买非食品类商品，23.96%表示将继续订购外卖送餐服务。
专家指出，疫情促使每两名俄罗斯居民中就有一人形成了新的在线消费习惯。数据显示，平均每10名俄罗斯人中就有4人在隔离期间首次至少在一家在线商店完成购买；Z世代和千禧一代中该比例高达50%。
相比小型或混合品类卖家，在线超市和全渠道零售商获得了更多新客户。90%发现新在线卖家的用户将长期保持合作。吸引客户忠诚度的核心因素依次为：快速且免费/低成本配送、有竞争力的价格以及积极的购物体验。
线下回归意愿与线上增长品类
超半数俄罗斯买家怀念线下商店，70%表示愿在未来两个月内重返购物中心。在线购物频次预计将在家居用品、食品、化妆品及个人护理品类显著增加；而线下消费增长仅预期出现在前两类商品中。
80%受访者计划维持原有送礼数量，但方式将转向“在线购买+直接寄送”，且优先选择本地生产产品。
专家观点：社交距离经济带来长期获客机遇
Criteo俄罗斯总经理克谢尼娅·斯克拉罗娃表示：“疫情创造了‘社交距离经济’新现实，催生了电商与配送新趋势。尽管公众看法不一，但这为商家提供了吸引高忠诚度新客户的宝贵机会。”