2020年移动应用安装量增长40%：Adjust/Liftoff数据分析

2020年成为使用电商平台购物应用的最好一年。通过智能手机进行购物的需求持续增长。

全球应用营销平台 Adjust 与专注于移动应用营销和再营销的公司 Liftoff 合作，分析了从 2019 年 4 月到 2020 年 4 月期间超过 540 亿次广告展示、1000 万次安装以及 200 万个新事件。

研究的主要结果：

• 北美在移动购物数量方面位居首位，但EMEA（欧洲、中东和非洲）地区的用户也对购物持开放态度并乐于消费，尤其是那些处于销售漏斗中段的用户。
• 目前通过应用获取首次购买用户的成本为19.47美元，比一年前降低了50%以上。
• 买家参与度提升了40%，购买转化率为14.7%，明显高于去年的10.5%。
• 在新冠疫情期间，许多用户待在家中，通过智能手机下单的频率大幅提高。尽管全年应用安装成本相对稳定，但在2020年3月该指标显著下降——当时疫情封锁达到高峰，平均每次安装成本为2.48美元。

Liftoff 联合创始人兼首席执行官马克·埃利斯（Mark Ellis）表示：“去年我们的分析显示，像 Amazon、Flipkart 和 Alibaba 这样的零售巨头的成功为其他零售商铺平了道路，促使移动应用用户全年购物。这一趋势在 2020 年得以延续。”“用户正在适应零售业的变化，比以往任何时候都更加依赖移动购物。对于在线商店的应用营销人员来说，现在正是最佳时机。”

在实体触点不断减少的世界里，应用程序帮助品牌推动增长。根据Adjust平台的数据，许多购物巨头已将重点放在重新吸引和留住用户上。

Adjust 联合创始人兼首席技术官保罗·H·穆勒（Paul H. Müller）介绍道：“3 月初的 COVID-19 疫情对整个电子商务行业造成了冲击，营销人员减少了广告支出。”“但在 4 月份，随着我们观察到行业的复苏，出现了一个强烈的转向再营销和重新参与的趋势——现在商店更加注重将消费者带回销售漏斗并维持现有客户的兴趣。”

有趣的是，北美地区的消费者在购物决策上非常迅速，而EMEA（欧洲、中东和非洲）地区的用户则需要更多的激励。全球范围内的购物应用都在快速增长，但北美地区已远远领先：该地区首次购买的转化成本仅为其他地区的四分之一（低于14.85美元），且购买转化率高达27.6%，是其他地区的四倍。

在EMEA地区，情况稍显复杂。当然，欧洲、非洲和中东的用户愿意在线购买商品，尤其是当他们已经被“预热”并熟悉这些商店时。该地区的注册成本是所有地区中最低的（4.60美元），而注册转化率最高（48.2%）。

然而，获客成本高昂（付费用户获取成本为16.27美元），而用户参与度仅为北美地区的一半（北美用户参与率为27.6%，而EMEA地区为13.6%）。换言之，EMEA地区的用户虽然容易注册应用，但在购买前犹豫时间更长，因此商店需要投入更多精力说服新用户，并留住已有购买行为的用户。